офис:
обрашалась в офис г. СПб, метро Восстания
оценка 4
менеджер, профессионализм:
Очень разочарована. Первый раз обращалась в 2012 г при поездке в Тунис, все было хорошо. В этот раз, при поездке в ОАЭ с 31/12/16г по 06/12/17г не получила должной консультации и участия. Покупала путевку в офисе при отсутствии своего менеджера у единственного менеджера, к-й был в офис на тот момент. В приоритете был пляжный спокойный отдых. Мне предложили эконом 3 варианта, хотя наверное можно было по истории определить мои требования. Покупая у вас путевку в 2012г в Тунис я выбирала хороший отель.. В итоге из предложенных я выбрала самый лучший, по словам менеджера, отель 3* Summerland в Шардже. Оплату произвела сразу же 100% с вылетом через месяц. Прийдя домой изучила противоречевые отзывы по этому отелю, решила не рисковать и поменять на лучший, который я нашла в отзывах, т.е. Бич отель , напротив моего, на 1-й линии. Уже позвонив своему менеджеру, я уточнила могу ли я поменять на другой отель, На что, не очень оперативно, она отписалась по этому отелю, поскольку цена была на 30 тыс, а отель тек же3*, я решила, что это слишком большая разница в цене равнозначных отелей, я отказалась. Почему нельзя было предложить другой отель? например, Лу-лу, который стоит дешевле, чем Бич, а условия на порядок выше, как я уже на месте в Шардже об этом узнала. Почему нельзя дать более развернутую информацию по отелям, виля, что я сомневаюсь в своем выборе, узнать что именно я хочу? возможно пригласить в офис, чтобы решить этот вопрос. Т.е. после оплаты клиента работа с менеджером переходит "на отвяжись"? Вообщем, мой отпуск был испорчен , язык не поворачивается назвать его отелем, хотя написано на нем мотель, это скорее дешевый хостел,
оценка 2
