Отзывы клиентов и туристов

Стараются помочь в решении нестандартных ситуаций.

Поездка была прекрасной , Ездили на день рождения моей жены. Мы стараемся каждый год на 24- 25 ноября ездить куда -нибудь в поездку. И мы не против поехать от Вашей компании в конце ноября еще раз.

Большое спасибо за прекрасный отдых, высокий профессионализм и оперативность. Обязательно в скором времени обращусь к вам снова.

Надеюсь, все-таки, когда-нибудь выиграть путевку. :))

-

Мы случайно попали отдых в Красную Поляну, даже не планировали туда поехать, подозревая, какие цены могут быть в новогодние каникулы, однако нам повезло: на электронную почту от itour (спасибо им) пришло заманчивое предложение на период с 7 по 13 января 2017 года с умеренной ценой на тур - 18 000 руб. за человека, в который входит перелёт до Сочи туда и обратно, трансфер туда и обратно, завтрак - шведский стол. Мы конечно сразу заказали тур, нам позвонила ответственный менеджер по туру Ирина Прокофьева и после разговора с ней мы заключили договор и оплатили онлайн, практически не выходя из дома, это 25 декабря буквально за две недели до отлёта! Вот это да, Здорово, Начало обнадеживало и дальше не разочаровало! Нам очень понравился отдых: самолёт вылетел из Внуково без задержки, в Адлере нас встретила представитель агенства "библиоглобус" и на роскошном автобусе довезли до отеля "Горки Плаза", где размещение прошло быстро и без проблем. Отель Горки-Плаза замечательный, поразил доброжелательный персонал отеля, завтрак- шведский стол вполне удовлетворительный: каждый день овощи разнообразные свежие и тушёные, фрукты свежие и консервированные - виноград, груши, яблоки, сливы, киви, мандарины и другие, каши молочные очень вкусные, колбаска всяческая, сырная нарезка, картошечка с селедочкой соленой и рыбкой копченой, разнообразные десерты и сладости и т.д.). Первый день мы начали катание с "Горок", трассы ухоженные, сервис отличный, очередей на подъемники нет! Затем поехали на Газпром "Лаура", где также получили массу удовольствия и положительных эмоций от трасс, Сервиса и хорошего отношения к себе! Следующий был Роза-Хутор, где также катание прошло на Ура!, все три горнолыжных курорта отличные, особенно понравилось на"Газпроме", трассы на любой вкус, хорошие кафешки, отличный персонал! А ещё мы побывали в развлекательном комплексе "Галактика" на Газпроме, в том числе покатались с аква-горок в аквапарке, поплавали в бассейне с многочисленными джакузи под открытым небом, Бесподобно было! Мы отлично провели время. Спасибо itour за прекрасный отдых! Мы стали вашими постоянными клиентами, можете на нас рассчитывать! Ваши Алексей и Любовь!

В первый день прилета 08.01.2017г. написала претензию по туру на почту менеджера Маргариты Носковой и , не получив ответа 09. 01.17 переслала претензию на почту агентства. Ответа до сих пор нет. При такой безответственной организации тура (встречающий гид обещала, что со мной обязательно САМИ свяжутся, но НИКТО не связался и не появился, кроме переданного сообщения накануне отъезда о трансфере обратно) думаю, что больше в ваше агентство не обращусь ни я ни мои знакомые и друзья. Все намеченные заранее экскурсии и планы (ваш менеджер Маргарита об этом знает, т.к. я заранее запросила перечень экскурсий) остались не осуществленными. На эту претензию, туроператор ответил, что "вот и покупали бы экскурсии в Питере". Это непрофессионально и уже напоминает хамство. "Спасибо" за испорченный отдых, зря потраченные средства, и испорченное настроение при письменном общении по претензии с Питерским офисом Робинзон турса. Больше к вам за организацией своих путешествий не обращусь.

В итоге, купив тур за 2 месяца до НГ, переплатили 18 тысяч. Цены уточняли у двух наших семей-компаньонов, которые приобрели туры за неделю. Перед высылкой документов (причём с опозданием), фирма запросила 900 рублей, что в договоре я не нашёл. Заплатил.