Отзывы клиентов и туристов

Одна из лучших моих поездок!

Всё настолько хорошо, что и сама обращаюсь, когда нужно оформить поездку, и друзьям рекомендовала не раз, они так же оставались довольны.

К сожалению, в этой поездке не получила полный комплект документов до выезда. И узнала об этом уже в стране пребывания. Но всё быстро получила после обращения.

Стабильность, надёжность, понимание клиента, стремление выполнить все, что хочется клиенту, даже если я ещё сама не знаю, что именно хочется :)

Отдыхали в отеле Liberti Lykia в Олюденизе. Ничего заранее как принято не бронировали и за пару дней, всеже решили отдохнуть...))) Обратились в itour к нашему постоянному тур-оператору, надежному менеджеру, Ирине Валяевой, зная заранее, что все наши пожелания будут учтены. Не на секунду, не пожалели. Отель с большой территорией, находиться в прекрасном месте, рядом горы, много зелени, чистейшая вода Эгейского моря. Обслуживание на твёрдую -5- ку, уборка номеров -5, что касается еды, все что хочется, особенно рыба, морепродукты - 5. Прекрасная анимация, вечерние закаты, отдыхаешь душой... Отель семейный, рядом на одной территории есть отель без детей, можно передвигаться по территории, пользоваться пляжем, наслаждаться тишиной, красивой природой. Если хотите уединения без экскурсий, просто лежать на пляже, купаться загорать, напитаться красотой, Вам в Liberti Lykia. Отдельное спасибо, Ирине, за ее терпеливое отношение, всегда предлагает разные варианты с пояснениями, слышит все пожелания клиентов и как всегда попадает 100% в наши хотелки))) Спасибо за прекрасный отдых, рекомендации! Успехов в работе и лёгких клиентов!??????⛴️⛴️⛴️⛵️⛵️⛵️✨️✨️✨️✈️✈️✈️??????

Все как всегда, профессионально!

Успехов и дальнейшего процветания!

Незабываемый отдых. Отель шикарный.

Все на высоте, полное сопровождение. Наталья Покопцева, лучший менеджер!!!

Подобрать отель с таким же высоким уровнем, но поменьше.

Забота и внимание к клиентам. Спасибо огромное вам!!!

Всё прошло как запланировано было, с Татьяной Головач всё проработали, проговорили, выяснили то что было под вопросом, и потом в течении поезки возникшие вопросы решались оперативно, хотя вопросов серьёзных не возникло.

Всё как и должно быть у профессионалов.

Не снижать планку !!! Татьяна Головач молодец !!!

Давно знаем, доверяем, уважаем !!!

Все очень понравилось, от общения в ТО до организации. Задержка вылета была с учетом обстановки минимальна и собственно ни на что критично не повлияла. Пожелания к размещению были учтены.

Все отлично, если были бы какие-то негативные эмоции и впечатления, то я бы не была вашим клиентом. Спасибо менеджерам за профессионализм, умение слышать клиента, помощь в выборе оптимальных дат и перелета.

Не могу ответить на данный вопрос

Отношение к клиентам.

Поездка великолепная. Оправдались все ожидания. Отель Transatlantik в Гёйнюке прекрасен.

Полет, трансфер , заселение были без задержек.

Выбрала три отеля, спросила совет у менеджера Светланы. Совет был по делу , прислушалась к нему. Так же посоветовали авиакомпанию, тоже все хорошо прошло. Спасибо большое за отдых

Посоветовала коллега по работе, уже с ними неоднократно сотрудничала.

Поездка замечательная, много новых впечатлений, открыла для себя новый город в Турции Мармарис и Эгейское море ! Красота завораживает .

Мария, туроператор с которым я летаю больше 10 лет, всегда посоветует, подскажет, направит , зная мои предпочтения . Очень ей благодарна за последний тур ! Всем рекомендую . Море, горы, возлез, природа, отель все было потрясающе !

Желаю процветания компании и долгих лет существования на рынке !

Доверяю , всегда 100 % крутой отдых !

Очень понравилось расположение отеля и хороший уровень обслуживания в целом. И вообще, Мармарис очень красивый )) Немного "скромное" основное питание в обеды и ужины (хотя в обилии, к примеру, свежие фрукты), но мне было достаточно. А если хочется чего-то особенного - в шаговой доступности марина, где кафе и рестораны на любой вкус. Прекрасный песчаный пляж и дружелюбный персонал. Отлично работал WiFi.

Как всегда, на высоте

Не могу ничего придумать. Всё было хорошо, вовремя и в полном объёме

Многолетний опыт сотрудничества, которое хочется продолжать

Все понравилось

Как всегда все на высшем уровне! 100 клиенториентированность Все путёвки только через вашу компанию и готова рекомендоватмь всем!

Быстрый ответ на запрос и оформление - огромное спасибо! Улучшать нечего) все прекрасно

Очень понравился отель. Безупречный сервис. Качество еды, алкоголь обслуживание - на отлично

Молодцы, так держать

Благодарность менеджеру Наталье. Всегда решает наши "хочу" сразу!

Профессионализм менеджера и надежность

Поездка, в целом, прошла хорошо. Но есть момент, котрый не понравился. Отель заявлен, как обновленный после реновации 2026 года, отсюда и высокая цена. По факту, обновлен только Главный корпус и в него русских не заселяют!! Нас поселили в самый дальний корпус бунгало, от которого далеко и до моря и до ресторанов. И в бунгало нет никакой реновации, сантехника, мебель старая. За такую цену по факту получили старый отель. К остальному претензий нет, но предупреждать клиентов об этом было бы неплохо.

Наш выбор пал на о.Хайнань (Китай). С большим пониманием отнеслись, что это «не сезон» в августе, НО - как же прекрасно мы провели время! С погодой все было хорошо! Теплое море! Доброжелательные люди! Поняли мало дней взяли! В следующий раз исправим ! Хайнань это ?

Работают профессионалы ! Связь была 24/7! Помощь! Советы ! Мария Барыкина отдельно ??? Ей отдельное огромнейшее спасибо !

Оставайтесь всегда также на высоте!

Вы лучшие ?

Это было изумительно . Я отмечала свой день рождения на этом райском острове .

Ирина настоящий профессионал . Ее рекомендации по отелям всегда полностью соответствуют действительности. Я пользуюсь при выборе отеля только ее рекомендациями .

Все было супер

Качество сервиса на высоте всегда.

Все понравилось, внимательный персонал, шикарный пляж

Спасибо огромное Марине за профессионализм , всегда на связи , всегда на любой вопрос ответит самый лучший сотрудник!!!

Обязательно обратимся еще за новыми путешествиями!

Поездка прошла хорошо. Отель выбрали удачно. Брали bed and breakfast. Меню завтрака неплохое (каждый день одинаковое, но разнообразие достаточное), чисто, персонал вежливый, есть свой участок с шезлонгами возле моря, шезлонгов хватало, есть 4 бассейна, из них один adults only, на территории отеля и в зоне шезлонгов работал Wi-Fi, в номере был чайник. В районе отеля есть эвкалиптовая роща, по ней приятно гулять. От отеля до старого порта на автобусе ехать 15 минут.

Хорошо подобрали тур. Поддержка в процессе оформления тура хорошая.

Из минусов - был перенос вылета домой на 6 часов, а групповой трансфер из отеля нам переносить не стали и был выбор либо 6 часов сидеть в аэропорту либо добираться по-своему. Добрались своим ходом но, по сути, зря оплатили трансфер.

отель очень понравился - прекраснре питание, сервис, чистота и кондиционирование. Супер локация - очень удобно для прогуок.

несмотря на то, что мы долго не могли определиться куда поехать, ведущий нас менеджер методично подбирала предложения по всем нашим пожеланиям.

Когда наш менеджер в командировке, получали от нее ответ, что ответит через неделю. Это неудобно. На такой случай нужна временная замена на другого менеджера. Когда попросили у нее замену, она все таки нашла время отвечать и подбирать предожения. Это было некомфортно и создало напряжение. Хотелось бы также не просто списки отелей на выбор получать, но и рекоммендации - что хорошо, особенности отелей. По ряду отелей в Праге спросили узнать есть ли когдиционер, т.к. читали в отзывах что вентилятор вместо кондмционера, менеджер сослалась на сайт что есть. Рекомендую менеджерам, если нет желания связываться с отелем, смотреть ИИ. ИИ мне написал что в части номеров вентилятор, в части кондиционер и это не зависит от вида номера, что подтвердило отзывы...но от менеджера был другой ответ. Хотела сь бы более точных и персонализированных ответов как от эксперта, не просто выгрузка из базы с ответами с сайтов.