Мной была забронирована поездка с 04 по 14 октября. Время вылета из Москвы 5.30, время вылета из Турции в 20.30. Однако за несколько дней до вылета Ульева Анастасия выслала нам билеты, где время обратного вылета было 9.10. На мой вопрос-был получен ответ, что туроператор имеет право менять время вылета. После долгого разговора, Анастасия "просит" туроператора вернуть нас на прежний рейс и УРРА! великий туроператор пошел нам на встречу. Каково же было мое удивление, когда за сутки (мы находились на отдыхе) нам приходит смс о новом времени вылета из Турции-снова 9.10! При этом у друзей, с которыми вместе летели ничего не меняется. Ответ был один-туроператор имеет право изменить рейс. У меня есть подозрение, что Анастасия изначально посадила нас не на тот рейс. Тогда вопрос-где разница денежная, ведь утренний рейс стоил дешевле! Спросила всех выезжающих из отеля-никого не пересаживали с вечернего рейса. А ведь у нас у единственных выезжающих был маленький ребенок, я специально выбрала вечерний рейс, чтобы не дергать годовалого ребенка ночью. Мало того, Анастасия сама порекомендовала нам авиакомпанию Роил Флайт, несмотря на то, что вылет из Шереметьево нам менее удобен нежели из Домодедово (Уральские авиалинии) и я озвучила это, но Анастасия настояла на выборе данной авиакомпании, ссылаясь на то,что вылеты никогда не переносятся.
Впечатление об айтуре испорчено. Ведь всего-то требовалось забронировать тур, в выбранном мной отеле. Буду благодарна, если разберетесь в данной ситуации по-человечески, а не односложным ответом-туроператор имеет право...
менеджер, профессионализм:
комментарии в дополнении
оценка 1
