Отзывы на itour

Усачёвы Андрей Александрович, Татьяна Владимировна.

19.08.2017, Москва

Греция

оценка: 4.75

офис:

Сотрудницы компании, как всегда, с нами работали без всяческих нареканий. Большое спасибо Марине за помощь, оказанную в подборе отеля. С первого путешествия от данной компании были восхищены своевременным доведением до нас необходимой информации в течении всего тура. Было приятно получить пожелание хорошего отдыха от директора компании.

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Отмечено выше.

оценка 5

менеджер, обходительность:

При посещении офиса на Якиманке никогда не испытываем трудностей, хотя являемся людьми с ограниченными возможностями.

оценка 5

Бондарева Елена

18.08.2017, Москва

Греция

оценка: 4.5

офис:

У ресепшена 3 стула для посетителей, этого мало

оценка 4

менеджер, профессионализм:

менеджер слышит покупателя и предлагает то, что надо покупателю

оценка 5

менеджер, обходительность:

оказывает помощь в решении любых вопросов, быстрый отклик на вопросы

оценка 5

сайт:

нет возможность просматривать туры за полгода

оценка 4

Дмитрий Першин

18.08.2017, Москва

Таиланд

оценка: 4.5

офис:

В этот раз офис не посещал. Оценка оп прошлым посещениям.

оценка 4

менеджер, профессионализм:

Несмотря на множество пожеланий высказанных при подборе тура, был выбран полностью устраивающий нас вариант.

оценка 5

Андреева Татьяна Алексеевна

17.08.2017, Москва

Россия

оценка: 5

офис:

5

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Была искренне удивлена качеством обслуживания и профессионализмом менеджера.Наталья,оказала всестороннюю поддержку,проявила себя как профессионал своего дела,владеющий в полной мере информацией.Искренне благодарю.

оценка 5

менеджер, обходительность:

Впервые покупала тур-онлайн, через сайт. Очень была обеспокоена, всё ли будет благополучно, не пропадут ли мои деньги и т. д. Однако, все оказалось в порядке. Наталья, всегда и ВЕЖЛИВО и по делу отвечали на все мои вопросы,своевременно со мной связалась, вовремя получила пакет документов, отлично провела отпуск.В будущем с удовольствием буду с Вами сотрудничать! Успехов и побольше туристов Вам!

оценка 5

сайт:

5

оценка 5

Зуева Екатерина Николаевна

17.08.2017, Самара

Турция

оценка: 5

Работать с компанией Айтур очень понравилось. Замечаний нет.

менеджер, профессионализм:

Менеджер быстро и четко ответил на все вопросы и предоставил необходимую информацию

оценка 5

менеджер, обходительность:

Вежливый, терпеливый, доброжелательный

оценка 5

Алексей Блинов

17.08.2017, Москва

Греция

оценка: 4.75

Пинайте ANEX tour, чтобы улучшали сервис. Из всех кто ехал с нами, никто почти не остался доволен.

офис:

отличный и уютный

оценка 5

менеджер, профессионализм:

быстро помог опредеиться

оценка 5

менеджер, обходительность:

очень отзывчивый

оценка 5

сайт:

Иногда тормозит

оценка 4

Юлия Андержанова

17.08.2017, Москва

Турция

оценка: 5

офис:

Удобное расположение,в шаговой доступности от метро,очень уютная атмосфера в офисе

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Менеджер Наталья быстро,грамотно все обьяснила,рассказала,в принципе я уже знала отель куда поеду и помощь в подборе тура мне была не нужна ,нужно было просто подобрать удобный рейс и узнать конечную стоимость

оценка 5

менеджер, обходительность:

Наталья была доброжелательна и все мне в принципе понравилось

оценка 5

сайт:

Все удобно и интуитивно понятно,единственное при выборе отеля нет возможности выбрать рейс,нужно открывать все предложения и искать подходящий рейс,а он обычно на 3-4 странице)))

оценка 5

Станислав Шлифер

16.08.2017, Москва

Тунис

оценка: 4.5

Больше 10 лет ездим от Вашей компании. И ни разу не выигрывали в лотерее... ))

менеджер, профессионализм:

Как всегда, спасибо Марине Сахненко

оценка 5

менеджер, обходительность:

)))

оценка 5

Сергей Щербин

16.08.2017, Москва

Греция

оценка: 5

Самому как-то странно во всех пунктах ставить пятёрки,но это действительно так. Единственное,что не понравилось в самой поездке, это только то,что за пределами отеля на дороге по пути к морю много мусора ,который не убирался годами. И это спорный вопрос кто должен заниматься уборкой. А так больше придраться не к чему. Спасибо.

Мария Царькова

15.08.2017, Москва

Греция

оценка: 4.5

Спасибо

офис:

удобно, что близко к метро

оценка 5

менеджер, профессионализм:

все хорошо. один минус забыла предложить запрошеные варианты туров во вторую страну (запрашивала предложения по турамы в 2 страны).

оценка 4

менеджер, обходительность:

Спасибо менеджеру за терпение

оценка 5

сайт:

ранее навигация сайта была удобней. фото отелей были большими открывались в т.ч. и в отдельной вкладке. Поиск выдает мало предложений.

оценка 3

Екатерина Добрушина

15.08.2017, Москва

Италия

оценка: 5

Виктория Бескурникова

15.08.2017, Москва

Китай

оценка: 5

Обидно было, что информация об отеле была не совсем верной и неполной.

менеджер, профессионализм:

Подбирали тур с Ириной Кульпиной, также общались с Ириной Валяевой. Девочки молодцы, очень приятно было работать с ними.

оценка 5

Королёва Карина

15.08.2017, Москва

Тунис

оценка: 4

рассчитывали, в том числе, на списание бонусов с карты клиента, но были неприятно удивлены, что при оплате картой этого сделать нельзя.

офис:

Были в будний день в офисе на Брестской: очень маленький. Судя по количеству столов, подразумевается наличие 3 менеджеров и одного секретаря. По факту на рабочем месте был один менеджер, ждали в очереди час. Отошли перепарковать машину, возвращаемся - наша очередь пропущена, другой менеджер так и не подошёл, и в очереди сидели заново еще полчаса.

оценка 4

менеджер, профессионализм:

Профессионализм оценить трудно, но девушка старалась и давала советы как могла.

оценка 4

сайт:

Сайт хоть и удобный, но не информативный. Фотографии отелей устаревшие, цены неактуальные. Открываешь просмотр тура подробнее, цена увеличивается тысяч на 10.

оценка 3

Абасова Альфия

15.08.2017, Москва

Турция

оценка: 4.75

офис:

про офис особо не скажу так как давно не посещала

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Молодцы хорошо работают

оценка 5

менеджер, обходительность:

в основном все доброжелательны

оценка 5

сайт:

сайт хороший удобный

оценка 5

Александр Буланов

14.08.2017, Москва

Греция

оценка: 4.75

Отдельно хочу отметить, что с вашей легкой руки, нам с супругой выдали трехлетнюю визу! А также и то, что с каждым разом туры и поездки становятся всё интереснее, и что самое важное – не похожими друг на друга. Благодарю еще раз за вашу компетентность, настроение и отзывчивость. Успехов и процветания! До встречи!

офис:

На высоком уровне

оценка 5

менеджер, профессионализм:

При передаче документов на визу не была выдана расписка в принятии паспорта и др. документов агентством. Это насторожило.

оценка 4

менеджер, обходительность:

На высоком уровне

оценка 5

сайт:

Невозможность просмотреть фото предложений в результатах поиска тура (можно сделать отображение галереии в попап, не переходя в карточку отеля, это минимизирует время на поиск искомого предложения)

оценка 4

Антон Кострюков

14.08.2017, Москва

Вьетнам

оценка: 5

желательно предупреждать туристов о туроператоре...после прилета мы поняли, что нам еще крупно повезло, задержки рейсов на 10-12 часов в порядке вещей и на туристов компании ANEX все равно, самолеты ужасно не удобные, а лететь целых 10 часов...

менеджер, профессионализм:

Анна Новосартова

оценка 5

менеджер, обходительность:

при бронировании отеля менеджер написала все наши пожелания, которые были исполнены

оценка 5

сайт:

единственный недочет, который заставил немного понервничать...получили в личном кабинете подтверждения брони на другой отель ниже класса...как объяснил менеджер это ошибка программы..

оценка 5

Отзывы клиентов и туристов

оценка: 4.75

оценка: 4.5

оценка: 4.5

оценка: 5

оценка: 5

оценка: 4.75

оценка: 5

оценка: 4.5

оценка: 5

оценка: 4.5

оценка: 5

оценка: 5

оценка: 4

оценка: 4.75

оценка: 4.75

оценка: 5