Долгих лет Вашей фирме и интересных турпакетов.
офис:
В одной комнате собирается сразу несколько клиентов и секретарь обслуживала нас одновременно. Ей приходилось задавать вопросы повторно и нам её переспрашивтаь. Желательно иметь дополнительно комнату, вкоторую приглашать клиентов поочереди и уделять внимание только одному клиенту.
оценка 4
менеджер, профессионализм:
Несколько раз меняли оттель. Только выберешь более подходящий, как оказывалось, что номеров там нет. Желательно заранее предупредить, что отель подбирается только после оплаты путевки, чтобы клиентам не тратить время в поисках и изучении отзывов об отеле, которые в результате не пригодились. Даже в договоре указан не тот отель, который нам забронировали. А в нашей ситуации, когда турфирмы закрываются и бросают своих клиентов, это дополнительный невроз.
оценка 4
менеджер, обходительность:
Менеджеры доброжелательны, но почему-то соединяли то с одним, то с другим, т.к. первоначальный менеджер отсутствовал. И приходилось каждому ещё раз объяснять свои пожелания и повторно задавать вопросы.
оценка 4
сайт:
Оценка необъективна. Нажала на 3, чтобы оставить отзыв (по другому отзыв не сотавить) - САЙТ НЕ ИЗУЧАЛА , НИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО НИ ОТРИЦАТЕЛЬНОГО ОТЗЫВА ОСТАВИТЬ НЕ МОГУ
оценка 3
