Отзывы клиентов и туристов

Андрей
12.10.2009, Москва
Испания
оценка: 4
в целом нам все понравилось: и отдых и обслуживание. Два неприятных моменты было связано с тем, что: 1. нас не предупредили о вылете из терминала С. это было бы не лишним, учитывая, что в авиабилете не так легко разобраться 2. первоначально нас хотели отправить назад на 1 день раньше и только, когда мы возмутились, `накладка` была устранена.

офис:
тесновато на проходной (Якиманка)
оценка 4

менеджер, профессионализм:
1. не предупредили о вылете из терминала С, 2. накладка с днем обратного вылета
оценка 3

сайт:
не совсем актуальная информация о предложениях в наличии
оценка 4

✨Посмотрите отзывы о нас на Яндекс:

Арутюн
11.10.2009, Москва
Испания
оценка: 4.75
Девочки работают замечательно. Идут на встречу всем пожеланиям и стараются помочь от души. Давно ездим отдыхать с вашей помощью. Очень нравится.
Дмитрий ;Наталья
10.10.2009, Москва
Египет
оценка: 4.25
офис:
все нормально
оценка 4

менеджер, профессионализм:
хорошо8911
оценка 4

сайт:
инфармативный
оценка 5
Дмитрий Лебедев
09.10.2009, Москва
Египет
оценка: 4.75
Добрый день. О работе Обновления и поездке в-общем остались самые приятные впечатления. Большое спасибо Светлане Анчишиной за оперативную обработку заявки. Немного огорчило только отсутствие от reception звонка с предупреждением о том, что в назначенный день билеты еще не доставлены курьером в офис Обновления. Было бы неплохо проинформировать клиента о том, что билетов еще нет. В моем случае до вылета оставался один день, и до конца не было известно точное время вылета, что заставило немного понервничать. К счастью, на следующий день билеты были доставлены, получены и все сложилось отлично. Большое спасибо за качественный сервис!
Кумачева Наиля
08.10.2009, Москва
Турция
оценка: 4.5
Я уже написала отзыв о работе компании на форуме (ник nailya) Спасибо вам за хорошую профессиональную работу)))

офис:
СПб
оценка 4

менеджер, обходительность:
Галина Кузьмина СПб
оценка 5
Бажанова Наталья
08.10.2009, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.25
офис:
попросторней бы :)
оценка 4

менеджер, профессионализм:
маловато личного опыта
оценка 4

менеджер, обходительность:
здесь всё отлично, стараются :)
оценка 5
oleg
08.10.2009, Москва
Турция
оценка: 4.25
В общем-все нормально.Хотелось бы постоянного менеджера,как семейного доктора
Анастасия Рыбка
07.10.2009, Москва
Турция
оценка: 5
Спасибо!

офис:
Милые девушки, вкусный кофе и чай, симпатичная монгольская песчанка
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Понравилась Светлана Анчишина. Алсу-меньше
оценка 5

сайт:
Очень удобный и информативный, но плохо показывает сложные по количеству людей и возрастов варианты
оценка 5
Юлия
06.10.2009, Москва
Египет
оценка: 4.5
менеджер, профессионализм:
лишнего не вытянешь, даже про страну ничего не рассказала, не говоря об отеле (отель выбрали сами)
оценка 4

менеджер, обходительность:
зато очень доброжелательно :)
оценка 5

сайт:
не очень удобная навигация, не всегда найдешь нужную страницу, в остальном отличный
оценка 4
06.10.2009, Москва
Турция
оценка: 3.75
офис:
маленькое помещение (на Белорусской)
оценка 3
Сергей
06.10.2009, Москва
Турция
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
Светлана Анчишина,всегда на высоте.
оценка 5

менеджер, обходительность:
отлично,как всегда
оценка 5
Оксана
06.10.2009, Москва
Египет
оценка: 5
Дополнительно хотим собщить, а вернее пожелать дальнейшего процветания компании `Обновление`, надеемся обстановка в Вашей организации останется такой же благоприятной и дружественной, радующей и Вас и нас, Ваших клиентов.

менеджер, профессионализм:
5 +
оценка 5

менеджер, обходительность:
Менеджер Галина (офис на Белорусской), очень добросовестная, ответственная и внимательная сотрудница, приятна в общении и всегда готова найти компромис в сложившихся обстоятельствах. Очень приятно удивило отношение к клиенту, сложилось впечатление, что мы ей родные люди и она искренне пытается помочь. Спасибо большое, в следующий раз снова обратимся к ней!
оценка 5

сайт:
Очень удобен в поиске туров, приятен с эстетической точки зрения.
оценка 5
Евгений
05.10.2009, Москва
Турция
оценка: 4.5
Есть одно замечание. В билетах, выданных компанией, был обозначен аэропорт Шереметьево-2 (согласно `Памятке туристам`, бвло указано `SVO`). Но через 40 минут после приезда в Шереметьево-2, выяснилось, что вылет с терминала C. Пришлось нам с ребенком ловить такси, для этого шли около 2-х километров пешком с сумками, т.к. таксисты требовали сумму, которой просто не было с собой. Рисковали не улететь, но в итоге все же улетели, а такси удалось поймать на трассе в 3 раза дешевле. Прошу обратить внимание на обозначение терминала в билетах. Копию билета сохранил - могу показать.

офис:
расположен удобно, не было проблем с парковкой
оценка 4

менеджер, профессионализм:
мне бы таких менеджеров, я бы разбогател
оценка 5

менеджер, обходительность:
видна хорошая школа
оценка 5

сайт:
очень профессионально сделан, завидую
оценка 5
Надежда Меркулова
05.10.2009, Москва
Турция
оценка: 5
Непонятно, по каким причинам 03.10.2009 перенесли рейс 9118 из Анталии с 19.40 на 9.00. Неужели заведомо не было известно об этом? Эту информацию мы узнали только в 17 часов 02.10.2009.

менеджер, профессионализм:
Огромное спасибо Надежде Таракановой за душевное отношение к клиентам!
оценка 5
Ирина
05.10.2009, Москва
Турция
оценка: 5
Все всегда отлично,пишу отзывы уже несколько раз,а вот в розыгрыши почему-то не разу не попала...Очень хочу принять участие 1 декабря 2009г
Роман
04.10.2009, Москва
Турция
оценка: 4.75
Отель находится далеко от аэропорта. Дорога достаточно утомительна. Сразу поселили в очень плохой номер в полуподвальном помещении и вообще никак не реагировали на просьбу переселить. Номер был сырой, прктически без освещения, окна выходили на стену, т.е. свет практически не проникал. Стоит отметить, что очень хорошо отработал менеджер турфирмы Обновление и по телефонному звонку связался с туроператором и решил вопрос с переселением. Переселили в более достойный номер, на 3м этаже, немного просторнее, светлее и суше. Очень хорошая анимация для детей, занятия в миниклубе. Наш ребенок был в восторге. Хорошая красивая территория, много растений. Море очень чистое, заход в море хороший. С лежаками проблемы нет. Питание - не очень хорошее. Очень много овощей, мяса мало. Утром не делают даже омлет, только отварные яйца. Мяса мало. Вообще отель опрадывает свою стоимость. Если не считать проблем с заселением, то можно хорошо провести время с ребенком, загореть, подышать морем и набраться сил перед долгой Московской зимой. Но если за эти деньги можно выбрать что-то поближе к Анталии, то лучше и не ехать такую даль. Мы были в Турции в 3х отелях, все 4ки. Этот выигрывает озелененной территорией и дешевизной. Но проигрывает сервисом и расположением.
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: obnovlenie.ru
Top