Отзывы клиентов и туристов

Татьяна
21.08.2010, Москва
Болгария
оценка: 4.75
Крайне недоброжелательное и некачественное обслуживание в отеле. Компенсировали это негативное чувство и дискомфорт наши экскурсионные поездки. Их было много. Так что добрую половину нашего отдыха мы провели в пути: побывали в Стамбуле (два дня), Софии и монастыре Иоанна Рыльского (два дня), Великом Тырнове, Варне, покатались на яхте. Общее ощущение от Болгарии замечательное. Обязательно отправимся в эту гостеприимную страну еще раз.

менеджер, обходительность:
Хотелось бы особенно отметить. Контактная, отзывчивая девушка. На все наши вопросы не только дала обстоятельные ответы, но и уточняла конкретные детали по телефону и в Интернете.
оценка 5

✨Посмотрите отзывы о нас на Яндекс:

Мария
21.08.2010, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 4.5
Все очень понравилось и никогда не изменю своей привычке,пользоваться только вашими туристическими услугами! и смотреть как ваша компания развивается и совершенствуется - одно удовольствие!

офис:
офис расположен в центре,что очень удобно.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
работой менеджера довольна,чувствуется профессионализм!в следующий раз обязательно обращусь вновь к этому менеджеру.!Шехориной Ирине.
оценка 4

менеджер, обходительность:
очень доброжелательна, сразу замечает, что нужно туристу и направляет именно в то место
оценка 5

сайт:
сайт очень хороший,все понятно!можно почитать о понравившейся стране,узнать самые популярные отели,клубы,магазины!
оценка 5
ВИКА
21.08.2010, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.5
ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ .ХОРОШАЯ РАБОТА ПЕРСОПАЛА.СПАСИБО ЗА ХОРОШИЙ ОТДЫХ.СЛЕДУЮЩИЙ ОТДЫХ ПРОВЕДЕМ С ВАМИ
martamax@mail.ru
21.08.2010, Москва
Египет
оценка: 3.5
Всем Доброго времени суток! Хорошо, что прошла неделя, в противном случае получилось бы куда круче отозваться об отдыхе. Приезд был уже ночью, заспанные клерки на рецепшен с удивлением открыли для себя, что мы можем хотеть есть.... К слову, вылет самолета в Москве задержали на час, обслуживание в самолете оставляло желать лучшего, стремитесь к вершинам, кампания Северный ветер, а вам точно есть, к чему стремиться) Ну до Бог с ним, намучившись в аэропорту и окончательно потеряв веру в возможность улететь, нас довезли. Отель — оазис в пустыне, полный песка... Жарко было — не то слово, и уставшие щеки лизал горячий ветер пустыни... Воду дали только ребенку, маленькую бутылочку... поесть к этому часу уже было решительно нечего... Итого, у нас сперли целый день моря и солнца, не солоно хлебавши мы отправились спать. Утро следующего дня — на утро все лежаки на пляже были уже заняты, я с больным ребенком в коляске... Местная обслуга выучилась болтать по-русски, но что они говорят, и главное, как...) привет, в лучшем случае. а вот когда сопливый арапчонок в кафе на пляже сказал мне подожди, я уже начала его учить русскому, и кого и кто должен ждать) Он нам мороженное выдавал и воду, да так, как будто отрывал от сердца... Женя, это явление. Она, конечно, девушка милая, но надо знать Женю) После Жени, нашего гида от Пегаса, у рецепшен, у меня вытащили все деньги... осталось долларов 25, где-то в кармане) Ну и вот, Женя не помогла написать заявление в полицию, прикинулась шлангом, — денег -то на экскурсии нет, и вообще потеряла к нам всякий интерес... Вот такая Женя. На пляже нашлись люди, которые вникли, поняли проблему ситуации, и занимали место на пляже у с утра для меня с больным малышом. спасибо Вам огромное, Рамзи, и те ребята, что таскали коляску, смотрели за Максимкой и всячески помогали нам, от меня и от моего сына, дай вам Бог здоровья и удачи в жизни. Пляже хороший, но днем находиться там очень жарко, мы же в августе были. Да, в первый же вечер, что сидела на террасе, ко мне подвалил араб и предложил выпить -закусить у него в номере. Русские девочки, что вы там делаете?))) Я была 5 лет назад в Шарме, тогда к нам подойти стеснялись и только любовались издали, а что теперь? В ресторане тоже нашелся упертый официант, звал выпить с ним после часа ночи, когда мой сын пойдет спать. Спросила его потом, а почему вы считаете возможным подойти ко мне и подобное сказать , а он, а мы любим русская женщина, вы много пьете и никогда не отказываете... Ребята, а вот что для вам отдых?) бухать 24 часа в сутки и совокупляться в море?) Кстати, были там и поляки, очень не любят нас... Дитеныш мой орал в ресторане и ничего не ел, там даже супы полны перца, и малыша кормить было нечем. Один верующий и сердобольный повар дарил сыну бананы и воду, выносить-то ее из ресторана нельзя) Уборщик был чудо, за небольшие деньги убирал хорошо и плел нам из полотенец лебедей, посыпая их цветами, был скромный, видимо, сговорчивые и на все согласные с ним еще не спали. Я русская, и горжусь этим... ребята, ну что же там делали наши, что даже в Африке к нам закрепилось такое презрительное отношение? Море — сказка, пальмы — волшебные.... а вот остальное, ну , уже как есть. Обратно ехали с приключениями, милая Женя вывесила время вылета утром в последний день, даже после завтрака... Хотя я справлялась за день до вылета на рецепшен с утра, чудом посмотрела, что выезжать из отеля не в 9 вечера, как мне сказали на рецепшен, а 16.30, в противном случае потеряли бы билеты... в общем... вот так, могу написать больше. кому интересно, а были в отеле магареш
Ольга Гиверская
20.08.2010, Москва
Египет
оценка: 4.75
Очень понравилось обслуживание в московском офисе. Отдельное спасибо Сохненко Марине. Она помогла определиться с отелем, датами, перелетом. Туроператор - Мостревел. Но в Шарме меня, к сожалению, ждало разочарование. Проблем в аэропорту не было, по дороге до отеля очень внимательный гид рассказал, что мы ОБЯЗАНЫ придти на встречу с гидом в отеле, назвал время и попросил взять авиабилеты.Гида я ждала час!!! Дозвониться с ресепшена я не смогла - не брал трубку! Попросил представителя ТЕЗа, он дозвонился. Приехал мой гид Карим, начал расспрашивать про экскурсии, я сказала, что надо подумать, после этого он просто встал и ушел! И никакие билеты ему были не нужны! Тоже и с отъездом! Информация на стенде Мостревела ни разу не обновлялась! Я до последнего не понимала, что с моим вылетом. В день отлета мне-таки позвонили и оповестили, что все нормально. Неприятный момент с заселением. В отель я заехала в 23.00. Мне сразу предложили доплатить за сивью. Я отказалась, обосновав это тем, что сивью мне не нужен, нужен просто нормальный номер. Мне по-хамски на ресепшене сказали: `Будет вам хороший номер`. Меня поселили в номер с видом на дорогу и пустыню. Под моим окном периодически собирались уборщики отеля и что-то кричали. Я сделал для себя вывод, что в Египет с Мостревелом больше не полечу. P.S.Поездку в Египет предворяла поездка на Крит компанией составом 8 человек, оформленная в `Обновлении` на договор Чмут Е.С. Но отзыв об этой поездке мы напишем на страничке Елены Чмут.

офис:
метро `Октябрьская`
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Мой менеджер - Марина Сохненко. Грамотные советы, помощь в выборе отеля с учетом всех пожеланий
оценка 5

менеджер, обходительность:
Грамотно порекомендовала отель, помогла утрясти с датами
оценка 5

сайт:
хочется больше информации, фотографий и отзывов
оценка 4
Сашка
20.08.2010, Москва
Египет
оценка: 4.75
Хочу на море)
Евгения
20.08.2010, Москва
Турция
оценка: 5
Поездка фантастическая! Все идеально!!! Теперь только с вами!!!
желялова лариса
19.08.2010, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
примите благодарность за отлично организованный отдых. все было отлично. удалось сбросить напряжение и отдохнуть за такой короткий срок.

офис:
удобное расположение и обстановка
оценка 5

менеджер, профессионализм:
все четко, своевременно
оценка 5

менеджер, обходительность:
все отлично, информация предоставлялась вовремя
оценка 5

сайт:
понятен, информативен, удобен для поиска туров и отслеживания информации по моей заявке,
оценка 5
Нина
19.08.2010, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 4.75
Спасибо организаторам тура и менеджеру Веронике Смирновой.
Галина
19.08.2010, Москва
Греция
оценка: 4
Хочу сообщить, что в моем личном кабинете указан неправильный отель в Лондоне. Я отдыхала в отеле Corus Hyde Park 4*, и цена за путевку была совсем иной, намного больше. Исправьте, пожалуйста.

сайт:
часто, когда просматриваешь фото отеля, сайт надолго подвисает
оценка 3
Людмила
18.08.2010, Москва
Турция
оценка: 5
Рекомендую отель для семейного отдыха. Персонал старается удовлетворить все просьбы, по русски понимают, до моря 7-10 минут неспешным шагом, свободные лежаки есть всегда, питание без изысков, но голодать не будете. Единственное можно побольше фруктов. Ездила в этот отель три раза и нет желания искать что-то ещё. Массажист Марина сделает прекрасный массаж, есть и сауна, и хамам. и тренажерный зал. Море чистое,теплое, как всегда в августе-сентябре.

офис:
пользуюсь офисом на Б. Якиманке, недалеко от метро, что очень удобно
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Четыре раза пользовалась услугами `Обновления` и всегда обращалась к Татьяне Головач, считаю её прфессионализм заслуживает оценки отлично.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Татьяна внимательный, ответственный и обязательный сотрудник, всегда идущий навстречу пожелениям клиента.
оценка 5

сайт:
Всё доступно
оценка 5
Ирина
18.08.2010, Москва
Тунис
оценка: 5
Прошу отметить отличную работу названных специалистов Рады, что нашли такую компанию

офис:
Удобно расположен, чисто,уютно и...прохладно!
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Светлана Возжаева-Юлия Шубина - действительно профессионалы!
оценка 5

менеджер, обходительность:
Светлана-спокойная, ответственная, больше всего поразила Юлия -выдержанностью (в жару клиенты очень нервные), ответственностью, терпением и заинтересованностью в положительном результате, но больше всего поражена тем, что работает она в Калининграде!!!
оценка 5

сайт:
Всё доступно
оценка 5
Юлия
18.08.2010, Москва
Египет
оценка: 5
Отдельное СПАСИБО за скорое бронирование именно того отеля,который я хотела.
Ольга
18.08.2010, Москва
Кипр
оценка: 3.75
Доброго дня. С ОБНОВЛЕНИЕМ езжу не в первый раз. Устраивает, пожалуй, все.Иначе бы просто поменяла компанию.Но вы хотели правду? 01/08 я вылетаю, это - воскресение. В субботу, 31/07 утром звоню чтобы узнать когда забрать билеты и документы. Трубку никто не берет. Захожу на сайт. Да, все верно, офис на Якиманке в субботу начинает работать в 10-00. На моих часах уже 10-03. Звоню еще. Жду. Наконец трубку поднимают. `Звоните позже, мы начинаем работать с 10!` `Но уже 10!` `На наших часах еще нет!` Позвонила позже, а что делать оставалось? Может и мелочь, но неприятная...
Юлия
17.08.2010, Москва
Тунис
оценка: 4.25
В целом все хорошо!!! Успехов и дальнейшего процветания))) Спасибо!!!
Вера
17.08.2010, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 5
Было очень приятно получить смс с пожеланиями приятного отдыха за границей. Не жалею, что уже неоднократно пользуюсь услугами Вашей Компании. Советовала Вашу Компанию друзьям, они тоже воспользовались услугами Компании и полетели в Тунис,вернулись довольные. Надеюсь,что мы еще не раз встретимся. СПАСИБО.

офис:
удобный
оценка 5

менеджер, профессионализм:
нашла лучшую путевку
оценка 5

менеджер, обходительность:
устраивает
оценка 5

сайт:
всегда можно найти достойное предложение
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: obnovlenie.ru
Top