Отзывы клиентов и туристов

Иван
17.08.2010, Санкт-Петербург
Тунис
оценка: 4
добрый день! летаю через вашу компанию постоянно, очень нравится внимание менеджеров и индивидуальный подход к клиенту.. единственное что хотелось бы отметить незнание информации о том или ином отеле хотелось бы получать консультацию не просто по фоткам и отзывам клиентов на яндекс но и из личного опыта менеджера. удачи!))

менеджер, профессионализм:
не понравилось незнание отелей
оценка 3

✨Посмотрите отзывы о нас на Яндекс:

Зубарева Алла
17.08.2010, Москва
Египет
оценка: 3.75
офис:
Офис на Якиманке расположен отлично, близко к метро.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
При работе с вашей компанией по телефону несколько раз возникало недоразумение. Я общалась с менеджером Мариной, при этом мне изначально не сказали, что есть 2 менеджера с таким именем и работают они в разных офисах. Поэтому получалось так, что меня соединяли то с одной, то с другой, в результате чего возникла путаница, что помотало мне нервы и время.
оценка 2

сайт:
Сайт очень информативный, удобная система поиска туров. Однако хотелось бы, чтобы при поиске туров выводились цены по нескольким ведущим туроператорам, а не самые дешевые цены.
оценка 4
nataliya
17.08.2010, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 3.25
тур был не в отель Tsilivi Beach Hotel,а в отель The Beach Vasilicos ****
Екатерина
17.08.2010, Москва
Египет
оценка: 5
Мы действительно совершенно довольны работой компании, особенно удобно, что можно платить по карточке и списаться с менеджером по интернету. Хотелось бы расширения круга охваченных работой компании мест, например, интересуют поездки в Абхазию. Спасибо за честную и профессиональную работу!
Ольга
16.08.2010, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 5
Хочу сказать только про отель, сам отель хороший новая мебель, чистые номера НО были проблемы с заселением. В первый день по приезду в отеле не оказалось номеров (у меня был сингл) и меня поселили на одну ночь с чужим человеком, ей так же не досталось номера. Море далеко, даже очень далеко 30минут пешком...это если быстрым шагом. Питание очень скудное, для 4* должно быть лучше. Я вообще не придирчивая, есть с чем сравнить езжу регулярно по 2-3 раза в год. Отель совсем не тянет на 4*. А в целом отдых удался!!!
Анастасия
15.08.2010, Москва
Турция
оценка: 4.25
Сотрудники `Обновления` конечно очень нам сочувствовали, но реальной помощи в нашей сложной ситуации мы от них не увидели! На месте всё зависило только от действий туроператора `Санрайз тур`, которые не могли или не хотели учесть наши просьбы. В результате переселения мы отдыхали не в Сиде, на песчанном пляже, а в Аланье, сбивали ноги о булыжники. Хорошо, хоть отель нормальный. Но номер вопреки оплаченному `фемили` был `стандарт`, в котором мы проживали со взрослой дочерью! То, что в забронированном отеле всё неблагополучно было известно заранее, но никто не принял мер для защиты интересов туристов. Результатом стал испорченный отпуск,потраченные нервы и общее разочарование в посещении такой замечательной страны, как Турция!
Хромова Наталья
15.08.2010, Москва
Турция
оценка: 4.5
Хотелось бы, чтобы на сайте была возможность самостоятельно просчитывать стоимость туров для таких семей, как наша. У нас трое взрослых: папа, мама и сын 15 лет; ещё дочь 3 года и сын 1 год. Два стандартных номера нам не подходят, нужны только family. Еще хотелось бы, чтобы можно было считать тур без авиабилетов (иногда их можно взять самостоятельно). Удачи вам и процветания!

офис:
Не получилось оплатить тур банковской картой из-за проблем терминала, пришлось снимать наличные в банке
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Алсу всегда дает квалифицированные советы
оценка 5

менеджер, обходительность:
Максимально учитываются пожелания клиентов
оценка 5

сайт:
Нет возможности просчитать тур самостоятельно для семьи с тремя детьми
оценка 4
Владимир
15.08.2010, Калининград
Турция
оценка: 4.5
Добрый день. Везенье началось с обращения в Ваш офис на ул. Октябрьской. Он оказался как раз по дороге на работу и обратно. Второе-менеджер Татьяна Головач просто умница, мы высказали достаточно много ограничений по поездке, приезжали в офис три раза для уточнения, и все наши пожелания до начала тура были выполнены, ну а по окончании тура оказалось, что и практическая сторона дела на высоте (особые опасения вызвали прочитанные накунуне отлета комментарии некоторых туристов). Приятно удивил и Ваш электронный сервис, доходчивое доведение информации до клиента. Может быть я ошибаюсь, но Вам можно в будущем сезоне проводить более агрессивную рекламную компанию.

офис:
Рассмотрены у учтены все пожелания и просьбы
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Хорошее знание вопроса, желание и умение помочь клиенту
оценка 5

менеджер, обходительность:
Вежливость, терпение, Менеджер очень хорошо делает свое дело
оценка 5

сайт:
Немножко запутанно, но в целом доступно
оценка 4
Анна
14.08.2010, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 3.5
В Турцию ездили второй раз, поэтому практически не пользовались `организованными экскурсиями`, которые реально оказываются поездками по магазинам, а посетили всякие интересные места, сделав поездки не слишком тяжелыми для детей. Наверное, операторам пора уже разделять поезки по достопримечательностям и банальный шопинг. Вместе это утомляет и смазывает впечатление от увиденного.
Виталий
14.08.2010, Москва
Египет
оценка: 4.75
Все было неплохо за исключением того что в отеле сгорела подстанция...но мы доаольно оперативно были переведены в отель Годен файв 5 звезд где и были до конца поездки... В общем все О.К!
Сергей
14.08.2010, Москва
Турция
оценка: 4
Ездили от туроператора Мостревел. Все было замечательно, единственно, что не понравилось, это поездка из аэропорта до отеля. Нам достался наемный водитель, так как был большой наплыв туристов, его пригласили со стороны, это сказала нам представитель встречающей стороны. Был он немного нервным, возбужденным - кто-то его объехал, так он прибавил скорость и обогнал эту машину, стал ей сигналить, а также в автобусе очень плохо работал кондиционер. После всех происшествий в Турции в начале лета, нам не очень хотелось ехать на экскурсии, мы все раздумывали. После же этой поездки все сомнения отпали и просидели мы все две недели в отели. Хотя нам там очень понравилось. Спасибо за отдых!
наташа
14.08.2010, Москва
Кипр
оценка: 3.75
спасибо, было приятно с вами сотрудничать
Николай
13.08.2010, Москва
Турция
оценка: 3.75
Гиды к сожалению не владеют полной информацией об экскурсионных поездках, обещали одно (рыбалку),заплатили деньги за троих, получили ,бузусловно, удовольствие от Зеленого каньона, но без рыбалки. Заселение в отель заняло больше 2-х часов, тяжелые чемоданы тащили сами, даже номер никто не показал, в номере шкаф купе без полок и штанги оказался.
Светлана
13.08.2010, Москва
Кипр
оценка: 4
Очень приятный отель, красивое чистое море, замечательный климат. Развлечений, конечно, мало.Этот отель для семейного спокойного отдыха. Питание хорошее,только вот вода в полный пансион не входит, надо покупать.Если честно, то мне не понравилось,что принимающая сторона не показала автобус, пришлось долго искать, а их там много, с ребенком неудобно.Но это все мелочи, неспособные испортить отдых.Спасибо всем за организацию нашего отдыха. Отдыхаем с вами второй год.
Калужских Максим
12.08.2010, Москва
Турция
оценка: 4.75
Спасибо вашей компании за помощь в выборе тура и грамотной организации нашей поездки. Никаких нареканий, только благодарности. В следующий раз точно снова к вам!

офис:
Близко к метро, удобно добираться.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Спасибо Екатерине (Офис на Белорусской) за помощь в выборе тура, только благодаря ей и именно в компании Обновление мы при выборе тура получили именно ту информацию, которая нас интересовала!
оценка 5

менеджер, обходительность:
См. пункт Профессианолизм менеджера)
оценка 5

сайт:
Нашего отеля изначально не было в базе, и сайт иногда не открывался...
оценка 4
Вадим
12.08.2010, Москва
Кипр
оценка: 4
Отдых был в точном соответствии с ценой и ожиданиями. Пожалуй, единственный минус путешествия - экскурсии, заказываемые на месте. Они практически везде и всегда, по сути, сводятся к поездкам по местам продажи различных товаров `партнеров` гида, вместо знакомства с достопримечательностями. Такой бизнес оставляет неприятное впечатление. Замечу, что работа `Обновления` нареканий не вызвала, несмотря на отсутствие персонального менеджера, хотя поначалу это и несколько настораживало.
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: obnovlenie.ru
Top