Отзывы клиентов и туристов

Катерина
22.11.2010, Москва
Доминикана
оценка: 5
С огромным удовольствием пользуюсь вашими услугами вот уже 5 лет. За это время многие мои друзья и коллеги тоже пришли к вам. Все очень довольным. Обязательно в следующий раз придем к Галине Пановой! Очень понравился отдых в Доминикане. Красивая природа, доброжелательный персонал в отеле. Прекрасная развлекательная программа. Некоторые соотечественники жаловались, что персонал не понимает русский язык, но для нас это не было проблемой - мы не ждем, что все вокруг выучат русский, поэтому отдыхом остались довольны. Единственное что не понравилось - нереально дорогие экскурсии. Да, они комбинированные, но 275 долларов за авиаэкскурсию+плюс прогулка на лошадях+на лодке - для многих дорого (авто варианта нет), другая, по Карибскому морю - 195 долларов (авто+лодка)- ей красная цена 50-60 долларов. Спасибо за хороший отдых! С уважением, Родионова Е.Д.

офис:
Всегда мило, профессионально, доброжелательно работающие девушки
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Огромное спасибо Галине Пановой за чуткое отношение к потребностям клиента
оценка 5

менеджер, обходительность:
Всегда!
оценка 5

✨Посмотрите отзывы о нас на Яндекс:

Ольга
22.11.2010, Москва
ОАЭ
оценка: 4.75
Очень приятно работать с вашей компанией, особенная благодарность Марии Шаляпиной за внимательность , оперативность и доброжелательность к клиентам и их пожеланиям
Ольга Мордвинкина
22.11.2010, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
Спасибо Вам за то ,что дарите мне и моей семье незабываемые ощущения, впечатления от общения с Вами и предложенных путешествий, прислушиваетесь к пожеланиям и даже можно сказать запросам. С большим удовольствием рекомендую Вас своим родственникам и друзьям ,зная ,что к ним найдут подход и предложат самый лучший и оптимальный вариант . Огромное спасибо прекрасным менеджерам,к которым я попала в первый раз обращения и по сей день уже много лет обращаюсь именно к ним;Мария Мирошниченко и Дарья. Спасибо!!!!

менеджер, профессионализм:
Очень довольна, всегда одна из причин обращений в агенство.Супер
оценка 5

менеджер, обходительность:
Даже не лень было ехать в новый офис Озерки за менеджером которому доверяю. Очень нравиться стиль и методы работы менеджеров и компании в целом.
оценка 5
Воронина Ольга
22.11.2010, Москва
Египет
оценка: 4
С вами уже не первый год. Как правило, приезжаем к вам уже четко зная отель, дату вылета и стоимость тура. В этот раз приятно удивило (не знаю заслуга ли менеджера, или это зависит от самого отеля), что подтверждение отеля поступило буквально через 40 минут после заключения договора. Ну и ваши смс-ки уже в Египет с пожеланиями удачного отдыха и курсами местных валют добавили положительных эмоций (пустячок, а приятно). Спасибо.
Александр
21.11.2010, Санкт-Петербург
Таиланд
оценка: 4.75
менеджер, профессионализм:
Спасибо Татьяне Симоновой!!
оценка 5
Дмитрий Викулин
19.11.2010, Москва
Доминикана
оценка: 4.75
офис:
на белорусской
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Галина Демищук- молодчинка!!!
оценка 5

менеджер, обходительность:
постоянно держит в курсе и говорит всегда важную и своевременную информацию
оценка 5
Николай
19.11.2010, Москва
Египет
оценка: 4.25
Пользуюсь услугами вашей компании уже не первый год, туры мне всегда подбирает один и тот же менеджер Галина Панова и ее работай я доволен. В этот раз ехал в Египет исключительно для занятий дайвингом, и поэтому отель выбирал попроще. В принципе все было хорошо, вот только описание отеля не совсем соответствовало действительности. Пожалуй это единственный минус.
Анна Атанесян
19.11.2010, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.75
Очень приятные впечатления остались от работы компании и от поездки.Ездили с Tez Tour-очень комфортно. Долго выбирали отель и остановились на Golden Five Topaz Hotel. Несмотря на 4* звезды,отель оказался превосходным: огромный 2-х комнатный номер с террасой, отзывчивый персонал,говорящий отлично по-русски,-английски,-немецки и -французски. Территория всего комплекса огромная, можно посещать все рестораны,бары и шоу-программы. От отеля до моря минут 15 пешком, можно и на автобусе(бесплатный,остановка у отеля,ходит каждые 30 мин.)за 3 мин. Море очень красивое! Пляж очень чистый, много лежаков и зонтов. Спасибо огромное всем !!! Получили массу удовольствия !!!

менеджер, профессионализм:
Не отзвонились и не сообщили о подтверждении отеля. Из-за чего нам пришлось оплатить небольшой штраф.
оценка 4
Нина
18.11.2010, Москва
Египет
оценка: 4.75
отель на троечку.
Вячеслав
18.11.2010, Москва
Египет
оценка: 3.75
Отличный отдых омрачила одна мелочь, с которой Вы надеюсь - разберетесь: Экскурсия на катере в заповедник, купленная у представителя оператора, была испорченна плохой организацией, на катере было в 2 раза больше людей, чем допустимо. из-за этого дайвинг погружение свелось к проформе на 5 мин. играли в лифт. вниз-в верх. 2-х людей вообще забыли опустить. соответственно и еды на всех не хватило, перебои с водой, давали только после убедительных просьб. Оборудование для погружение старое и сломанное. ласты порванные. еле находили 1 пару на троих, или плавали в ластах от разных пар и разных размеров. Совет: Перезаключить договор с другими прогулочными катерами, которые выполняют те же прогулки с большим качеством обслуживания и внимания. В чем могли убедится сами, поехав на следующий день по туру купленному с лотков. Дешевле на 20 дол. а сервис лучше.
Сергей
18.11.2010, Москва
Турция
оценка: 4.5
Привык уже к вам. Тем более, что ваш руководитель битломан,как и я.
Виктория
18.11.2010, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
Четкая работа, своевременное оповещение по телефону о билетах и бронировании отеля. Всё очень понравилось
Михаил Дуванов
17.11.2010, Москва
Египет
оценка: 4.75
Прилетел 4 дня назад и, так сказать, по свежим воспоминаниям, хочу предостеречь отдыхающих от посещения данного отеля. В принципе каждый минус в отдельности думаю на общее ощущение бы и не повлиял, но вот в комплексе они оставили не очень приятные впечатления. В целом отдых понравился, ведь ездили мы как раз на море, а не в отель, да и компания у нас была веселая и большая. Кстати отель принадлежит полностью ТэзТуру – он его недавно купил – отсюда видимо такое состояние и отношение. До сих пор видимо жалко денег на смену даже одежды персонала. Итак, с чем же мы встретились в этом отеле: - постоянно кончается посуда в ресторане – ложки чайные видел вообще только 3 раза. Ходишь по столам ищешь ложку. Очень часто приходится ждать, пока принесут чашки и тарелки. Иногда минут по 10. - какие там фрукты! Я их и не ждал – известная проблема Египта. Но вот обычных ТОМАТОВ я не видел последние 3 дня отдыха, да и огурцы честно говоря приходилось ждать часто. - очереди в ресторан на обед и на ужин!!! Персонал не пускает в переполненный ресторан, пока не поедят первые зашедшие, ввиду чего можно простоять в очереди 10-30 минут!!! - уборка номеров: брошенные на пол полотенца порой просто складываются и кладутся на полку, как свежие. Уборщик может придти нормально утром, а может и в 6 вечера, когда вы в душе перед ужином. Причем войдет в номер не стесняясь – ведь в отеле нет даже БИРОК на дверь «не беспокоить»! Однажды один наш попутчик входит в номер и видит картину – уборщик рассказывает его спящей жене, какая она красивая! Она говорит, вообще его не выпроводить было!!! Благо, муж отходил не на долго. - постоянная очередь в баре у рецепшена – а это единственный бар в котором можно хоть что-то взять с 6 до 7 вечера! А вечером, после ужина, если хотите что-то выпить в амфитеатри при вечерней анимации – бегать придецца через пол территории отеля в этот лобби бар, в котором, ко всему прочему, уже будет стоять очередь минут на 10, а бармен более 1 стакана в 1 руку давать не будет!!!! - про гудящие кондиционеры, не горящий свет и т.п. кто-то уже писал – полностью подтверждаецца. - на лежаке на бесплатном пляже лежал лишь раз и то вечером – они все заняты уже в 9 утра. Алкоголь на бесплатном пляже не включен, а на платном и бар в принципе. Но на платном можно хоть лежак урвать, если до 11 придете. - задержка рейса на 12 часов без информирования о причинах и сроках задержки – ТэзТур снова отличается. Но не обошлось и без плюсов: - еда вкусная - хороший бассейн без хлорки днем - море соленое))))) Из нейтрального лично для меня: - иностранцев в отеле нет (а ктож поедет в такой отель то!!!!). При этом персонал и так не очень то говорящий на русском при возникновении конфликтных ситуаций полностью выключает и эти свои знания. - обшарпанная мебель – мне пофиг - пробегающий по коридору первого этажа таракан – так же. Резюме: никогда больше в этот отель, да и с Тэзом больше. Был в Coral Beach Montazar – те же 4*, но все гораздо лучше – и бар при анимации, и бар на пляже и отношение получше. Итальянцев правда много)))))). Да и турецкие 3* гораздо больше понравились!!! Если что еще вспомню – допишу!!!
Полина Денисова
17.11.2010, Москва
Кипр
оценка: 5
Спасибо большое компании Обновление и в частности менеджеру Шехориной Ирине. Все было очень оперативно начиная с поиска и покупки тура и до окончания поездки )))Кипр-превосходный остров, было очень весело, колоритно и незабываемо)))Обязательно поеду туда еще и не один раз!!!Отель Navarria 3* довольно-таки приличный..очень красивый интерьер холла и тетенька прикольная на ресепшене, которая говорит по- русски)))Номера хорошие, уборка каждый день. Еда замечательная...я как голодный африканский ребенок накидывалась на все без разбору..))в результате поправилась на 4 кг..но меня это не пугает..я слишком тощая была=))Молодежи в отеле почт не было..одни немецкие пенсионеры..зато отжигали они не хуже молодежи, каждый вечер в отеле была развлекательная программа...танцы, песни, игры...вообщем старички жгли по полной..=))...За 8 дней никаких неприятных казусов не произошло..все было супер...я даже хотела опаздать на самолет..потому что очень не хотелось уезжать..=)Еще раз спасибо вашей компании за мой самый лучший отпуск!!!!.=)
Олег
15.11.2010, Москва
Турция
оценка: 4.5
Дополнительно хочу сообщить-пора бы мне выиграть путевку..пора
Кузнецов Вячеслав Константинович
14.11.2010, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
Еще раз большое спасибо директору питерского офиса Марине Кузнецовой - она на деле продемонстрировала не только умение разрешать сложные `производственные` коллизии, но и приняла личное участие в подборе для нас нового тура взамен аннулированного из-за `подставы` со стороны CAPITAL TOUR. Нам предложиди прекрасный отель (Хургада, Hilton Long Beach), где все оказалось именно так, как нам обещали - прекрасный песчаный пляж, замечательный коралловый риф (свал на 10-15 метров!), великолепная система бассейнов (практически Венеция в миниатюре), прекрасные рестораны и бары, приличная кухня, просторный номер и приветливый русскоязычный персонал. Мы (я, жена и обе внучки) благодарим компанию ОБНОВЛЕНИЕ за классную работу. Мы - только с Вами!

менеджер, профессионализм:
Александра Горбунова - прекрасный менеджер, но еще есть к чему стремиться :)
оценка 4
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: obnovlenie.ru
Top