Отзывы клиентов и туристов

Очень бы хотелось что бы ваша компания при покупке тура в СПб с вылетом из Москвы подбирала удобные стыковочные рейсы до Москвы по выгодному тарифу.

Огромное спасибо фирме за поездку. Отдельное спасибо туроператору Полине. Все что было обещано, все так и произошло в действительности. Хороший отель, внимательный обслуживающий персонал, вкусная и разнообразная кухня. Все было чисто и аккуратно. Теперь буду обращаться только к вам. Спасибо!

Если по порядку, то отзыв будет следующий: 1. Интересовалась у менеджера юридической стороной вопроса: выпустят ли и впустят ли с ребенком без согласия второго родителя. Четкого ответа, со 100% уверенностью так и не получила. Хотя, как мне кажется, менеджер должен дать знать полную инфо по продаваемой услуге. А если не знает, то наверняка в компании работает юрист, у которого можно проконсультироваться, а если не работает, то такая достаточно крупная компания может себе позволить разовую консультацию у грамотного юриста, дабы информировать клиента. Тем более, что этим вопросм интересовалась не я одна. А менеджер вынудил меня добывать данную инфо самостоятельно. Поэтому профессиональные качества менеджера на "отлично" не оцениваю. 2. Вы предоставляет инфо по договору на сайте. Если уж такая услуга предоставляется, то она должна четко работать, а если инфо с ошибками, то уж лучше ее совсем не предоставлять. Зачем вводить клиента в заблуждение? В моем случае то, что видела на сайте не соответствовало истине. Мелочь конечно, но опять не профессионально. Заставляет клиента волноваться: "куда меня все-таки отправят". Причем, сказала менеджеру об ошибке, обещала исправить, но.... 3. Кассир работает неплохо. Почти совсем не ждала. 4. Получение документов: секретари в своем репертуаре. У меня поменялись аэропорт вылета и время. Спрашиваю: в чем дело? В ответ растерянность в глазах, неуверенность в голосе и т.д. Опять мелочи...но волнуюсь. Пока ехала домой позвонили, подтвердили инфо. За это СПАСИБО. Тогда только успокоилась. Таким образом, при неплохом сервисе заставили поволноваться в общем-то на пустом месте. Теперь отдых: 1. Перелет, трансфер - все отлично. 2. Отель: в описании виллы что-то про самый лучший сад. Ну никакого сада я там не нашла, так несколько кустиков. У меня на даче куда лучше. Но это меня не парило. Все остальное понравилось. Далековато от моря, в горку, но это был мой выбор, я против этого не возражала. Хорошая мебель, посуда, сантехника, все что надо есть. Отлично. 3. Курорт - многовато народу, на море хорошо только утром и вечером. Днем грязновато, шумновато, жарковато и т.д. Но это на любителя... А так страна хорошая, интересно, есть что посмотреть, вкусная еда. Не очень дешево, но ... 4. От фирмы с нами работал некто Дмитрий. Сказал: накануне отъезда в холле будет инфо о том, где, когда будет нас ждать автобус. Не обманул, объявление было, но про наш самолет, там ничего не говорилось. Не тот рейс, не то время вылета. Опять волнуюсь. Приходится звонить этому самому Дмитрию (с московского номера на его хорватский - недешево). Говорю: что с нашим рейсом? Отвечает, что эта инфо относится к нашему рейсу. А сразу нельзя было правильно написать? Считаю, что это не то, чтобы непрофессионально, а просто халтура. Т.к. он заведомо знал, что пишет неправильно. Опять мелочь вроде бы, но настроение портит. 5. Дальше опять все отлично. Транфер, перелет - супер. В общем и целом, если не обращать внимание на мелочи, фирма сработала неплохо. В следующий раз, вновь поеду с вами. Спасибо за внимание. Светлана.

Когда едешь в страну с такой интересной историей, как у Турции хочется не только моря (вода была отличная, очень теплая, чистая), солнца и хорошего обслуживания в отеле, но и впечатлений от экскурсий,мы их получили но не того что хотели, 4 часа шопинга (в начале экскурсии, пока не жарко)по ненужным нам магазинам с завышенными ценами, 40 минут экскурса пешком уже по изнуряющей жаре и 3 часа пенной дискотеки - это называется обзорная экскурсия по Аланьи. В дальнейшем наслушавшись, отзывов от других отдыхающих о качестве экскурсий (сплошной шоппинг) пришлось отказаться от планов связанных с этой стороной нашего отдыха. Не знаю каким образом наша отправляющая сторона может повлиять на экскурсионный сервис в Турции, возможно в других регионах что-то отличается, очень на это надеемся , так как интерес к этой стране остался.

Ещё раз огромное спасибо,что Вы существуете на этом рынке! Хотим в очередной раз поблагодарить менеджера- Панову Галину!Она у Вас умница и профессионал.Удачи Вам!!!

Очень здорово всё устроено, очень нравится отношение и Ваш подход к работе! Хочется особенно отметить профессионализм и замечательный подход к работе Вашего менеджера Демещук Галины, приятно что у Вас в компании работают такие отзывчивые люди! Есть и один небольшой минус: в офисе на белорусской почему - то очень плохо слышно телефон. Я пробовал звонить с разных мобильных телефонов, с работы, но почему - то всё равно очень плохо слышно:) Может у меня паранойя, но я был у врача недавно - слух 100%!:) При этом когда сотрудники офиса набирали мне - я слышал намного лучше, но тоже не идеально, общего впечатления это совсем не портит, но всё же, осведомлён - значит вооружён:) С уважением, Золотухин Артем

Дружим с вашей компанией уже 3 года и всем довольны! Любим вас! Спасибо за отличный отдых!) Оставайтесь самыми лучшими!

По сравнению с апрелем 2011 года отметили 2 момента: 1. Положительный: отличная идея присылать документы на тур в электронном виде! Мы всегда очень рады Вас видеть, но приезжать в офис всё-таки занимает прилично времени. 2. Отрицательный: очень ухудшилась работа секретариата. Заявления типа "Я секретарь и проблема с визой не в моей компетенции" - ужасны! Объясните, пожалуйста, сотрудникам секретариата, что клиент - это самое главное и что необходимо попытаться решить любую его проблему.

Хотелось бы, чтобы информация о наличие мест в отелях проверялась бы туроператором Библио глобус более тщательно. Ситуация в которую попала я и другие туристы недопустима!!! При отсутствии мест в АЛИБАБЕ как можно было подтверждать бронирование номеров в отеле?!! А заселяться в столь печально известный отель, как Аладин я не хотела. Жизнь дороже!!! Принимающая сторона Азур была в курсе происходящего, в прямом сговоре с портье(истинные египетсие мошенники)! Гид Хамди сказал: " Отель Алибаба г..но!Вы сами его выбрали!" А ведь при выборе тура я получила от менеджера вашей турфирмы совсем другую информацию, которая в общих чертах соответствовала истине по качеству обслуживания в отеле после нашего многострадального заселения! В отель мы попали толко на 3-и сутки....Кошмарное заселение испортило весь отдых..... Извинений за весь этот ужас нам никто не принес...Зато некий Исмаил в обмен на папирус предложил написать положительный отзыв на работу принимающей стороны... Некоторые собратья по несчастью продались...Очевидно, мы русские сами и заслужили такоен отношение к нам.......... Я как турист пользуюсь услугами ващей турфирмы более 5 лет, всегда была довольна обслуживанием менеджеров, четкостью работы. Надеюсь обращаться к Вам и вновь, расценивая произошедшее со мной как досадную случайность.

Неприятное впечатление произвела гид представившаяся как Алмаз. А также считаю что во время экскурсий слишком много времени уделялось поездкам по магазинам а не экскурсиям. Например при поездке в Помуккале все утро нас возили по магазинам, а в самое жаркое время дня высадили в Помуккале, гид выдала путеводители и предложила самим осмотреть довольно большую территорию и искать выход самостоятельно, после чего исчезла. Если так необходимо завозить туристов в магазины, то лучше делать это после окончания экскурсии, т.к. мы оплачиваем в первую очередь именно экскурсии.Кроме того утром не так жарко, в связи с чем целесообразно проводить экскурсии, а в жару удобнее посещать магазины, где имеются кондиционеры.

Хорошая работа принимающей стороны:встреча в аэропорту, организация и поездка на морскую экскурсию, организация отъезда.Спасибо.