Отзывы клиентов и туристов

Уважаемые руководители itour, второй раз покупали у вас тур и к сожалению были очень разочарованы. К слову первый раз покупали в офисе у метро дыбенко, очень приятные менеджеры и все очень понравилось. Второй раз покупали в офисе на Восстания, и я честно говоря пришла в ужас от такого отношения. Начну по порядку:1- когда я пришла я уже знала куда хочу поехать и в принципе вашим менеджерам не нужно было мне на словах продавать тур, так как я уже пришла с деньгами и намерением его приобрести, девушка - менеджер показала мне в лучшем случае 2-3 отеля , потом я определилась, ничего мне не рассказала поо курорт и начала оформлять но ей позвонили и минут 15 она общалась по телефону, было не приятно так как я клиент и можно было сначала закончить со мной. 2- когда отксерокопировать мои документы на визу через пару дней выяснилось что забыли отксерокопировать страницу в паспорте с семейным положением 3- обещали записать в консульство пораньше так как мне нужно было уехать но в итоге постоянно динамили и не могли внятно сказать когда, и мне пришлось из за этого задержаться 4- про отношение менеджеров(всех в офисе на восстания) я могу долго говорить, но не хочется. Просто обидно что приходя второй раз за путевкой имея положительный опыт, получить столько пренебрежительного отношенич. О положительных моментах могу сказать так: первое обращение к вам было приятные, на дыбенко, 2года назад. Менеджер нашла нам идеальный тур и постоянно контролировала всё. Чувствовалась поддержка.