irina_skorik

Это была наша первая поездка с 31.08.2008 по 09.09.2008 г. в Турцию и судя по впечатлениям об отеле последняя. 10 дней мы жили в «хлеву», ни о каком 4-х звездочном отеле здесь речи идти и не может, 3-ка с огромным минусом вот оценка этому отелю. А цена по которой продали этот отель тянет на 4-ку с плюсом. Мы приехали между 11 и 12 часами вечера. В отеле нас не встретил гид, а только дежурный на ресепшене. Тур был оплачен с 12 часов дня, а по приезду нам не предложили не то что поесть, а даже выпить воды. Отель очень грязный не только номера, но даже в холле грязные залапанные столы, персонал не русскоговорящий и практически не англоговорящий. Нас поселили в номер, где не удосужились даже убрать, в шкафу стояли грязные тарелки с остатками пищи и грязные стаканы. Оттуда нас переселили в номера ни чем не лучше. В нашем «новом» номере в ванной была плесень, очень сыро, отломана дверца в душевой кабине, ручка на балконе держалась на одном гвозде. В номере за все 10 дней не разу не убрали и не поменяли постельное белье, на светильниках была паутина, ковролин покрыт столетним слоем пыли. Когда уходя из номера мы оставили чаевые, в надежде, что по возвращении у нас будет чище, мы разочаровались. Нам просто сложили на постели наши же грязные полотенца (ни о каких лебедях даже и речи не шло), пришлось самим вытирать пыль и снимать паутину. В ресторане отеля, где питались жителя 4-ки и соседней 3-ки тоже неопрятно. Большие окна, выходящие на бассейн, забыли прикосновения моющих средств, между рамами застыли потеки еды и арбузные семечки с дохлыми мухами. Данный пейзаж отбил желание садится у окна. На официальном сайте Пегаса было написано, что гости 4-х звёздочного корпуса могут пользоваться всеми бесплатными услугами, находящимися на территории 5-ти-звёздочного корпуса, кроме питания, но реально это сейчас запрещено. Можно только находиться на пляже 5-ти звездочного отеля и вечером приходить на дискотеку, а в корпус отеля не пройдешь, выгоняют как попрошаек. Когда через холл 5-ти-звёздочнго отеля мы хотели пройти на анимацию, нас остановил охранник и попросил покинуть помещение. Неподалеку оказался гид Пегаса Марат, курирующий 5-ку, мы обратились к нему с вопросом о происходящем, ведь нам говорили, что мы можем пользоваться всеми услугами, кроме ресторана, а сейчас нас выставляют из отеля. Гид нам пояснил, что нам разрешено пользоваться территорией отеля, а территория и здание это разные вещи и попросил нас покинуть отель. А если мы хотим пройти на территорию, то можем сделать это через калитку за зданием отеля. На нашу жалобу, что мы живем в очень грязном корпусе этой сети и нам обещали 4 звезды, а он не дотягивает до 3-х, гид ответил что звезды присваиваются не за чистоту, смену белья и территорию, а за наличие ресепшена и кондиционера в холле. Иным словом произошёл конкретный развод (никакой сауны, спортзала, бани, настольного тенниса и т.д.). В итоге получается, что заявленный тур оператором комплекс услуг и развлечений полностью не соответствует реальности. Территория очень маленькая никакой зелени , 2 зеленые клумбы вот и вся зелень. Просто ужасное место!!! В середине отпуска все тело покрылось красной сыпью и стало чесаться. Когда мы обратились к нашему гиду Рафику за медицинской помощью, он сказал, что врача в отеле нет, он вызовет нам скорую помощь, за приезд которой необходимо заплатить 30 долларов, нас отвезут в больницу и там осмотрит врач, а услугами 5-ки мы воспользоваться не можем. Когда нам продавали путевку, обещали наличие врача в отеле. Представители «Пегаса» в отеле не работают никак. Их даже найти трудно, если что-то нужно, а если найдешь, твои проблемы они все равно решить не могут, говорят что не они продавали тур (гид Рафик), и претензии все к тур агентству у которого вы приобрели тур.