Основной контингент - итальянцы, есть скандинавы и прочие западно европейцы. Русских немного. Есть отдыхающие с детьми, в т.ч. с грудничками.
Территория очень зеленая и уютная, приятный ландшафт, тихо. Вторая линия, отель стоит на холме как бы над Иберотелем Гранд. Считается клубным, большинство номеров - апартаменты разных классов с кухнями, поэтому вносить продукты и напитки, купленные за пределами отеля, можно без ограничений. Рядом с рестораном - супермаркет, который чуть дороже расположенных у комплекса "1001 ночь" (в 5-7 минутах ходьбы). Роскошного ресепшена не ожидайте: он расположен в небольшом отдельно стоящем здании у въезда на территорию отеля - сама функциональность!
Номера неплохие, мебель и сантехника не новые. Сейф в номере. Количество полотенец может варьироваться - стирать, очевидно, не успевают. В отдельные дни между 08:30 и 10:00 могут быть перебои с водой (и холодной, и горячей) вплоть до полного исчезновения. Кондиционер индивидуальный, работает и как вентилятор, и как обогреватель. Телеканалов около 20, из российских - только мельтешащее черно-белое ОРТ (новости разобрать можно). Три канала на итальянском, по одному - на немецкои м английском, остальные арабские.
Питание приемлемое, но без особенных восторгов. Мясопродуктов на завтрак нет никаких (но голодными не останетесь), на ужин - кроме массы овощного, говядина (иногда в целях экономии нарезается от целого куска присутствующим здесь же поваром), курица, рыба (не ахти). Выпечка и десерты великолепные. Фруктов мало: только апельсины и финики. Официанты стараются - понаблюдайте, как их муштрует метрдотель!
Обслуживание ненавязчивое (иногда за исключением массажистов на пляже), но почти достаточное. Анимация достойная, но шумноватая и увы, на итальянском.
Отличный коралловый пляж собственный между Иберотелем Гранд и Риц Карлтоном: многоуровневый, уютный и удобный. Идти от территории отеля 5-7 минут не самым быстрым шагом (метров 500-600), а можно и на бесплатном автобусе доехать (6 рейсов в день). С полотенцами у бассейна (а тем более на пляже) может быть напряг. Пляж общий с Креатив Мексикана и Бадавия: людей бывает много, но не так уж чтобы столпотворение. Найти свободное место может быть проблематичным между 10 и 12 часами: оно хоть и будет, но где-нибудь на самом верхнем ярусе, рядом с баром. Вход на глубокий участок - с понтона, живности много, кораллы неплохие. Мелководье расчищено, но есть острые камни! На пляже душ и туалет.
Песчаный пляж (также общий, километрах в 3-х, один бесплатный автобус в день) хуже, хотя и с плавным входом: там не очень чистое море, поскольку он находится рядом со старым Шармом в бухте с узким проливом, где паркуется много катеров.
По вечерам - 2 бесплатных автобуса в Нааму Бэй (езды минут 10-15) и один - в старый Шарм (минут 10). Удобно.