Kroha

Вот и я решила написать отзыв о Роджане со своей точки зрения. В мае 2010 г. отдыхала в этом отеле третий раз (до этого в октябре и декабре 2009 г.). Так что отзыв будет по итогам всех трех поездок. Даже рассказ, наверное, получится. Для сведения: к категориям «молодежь», «хочу алкоголя 24 часа в сутки» я не отношусь. Так что не бросайте тапками, это мое мнение об этом отеле. А правда у каждого своя! Обязательно отмечу, что отель действительно вызывает неоднозначное отношение. Он практически один такой в Шарме, но это не значит, что он подходит всем. Этот отель не подходит всем подряд, как в принципе и любой другой отель. Все зависит от того насколько ваши ожидания от отдыха совпадают с тем, что именно может предложить Вам конкретный отель. Если турист хочет спокойного отдыха (анимация, живая музыка, дискотека ему не принципиальны), при этом созерцать свой красивый номер, что бы была двойная уборка (то есть еще и вечером, когда расстилают постель, еще раз меняют полотенца, задергивают шторы) и тому подобное, и это является приоритетом в отдыхе, то никакие плюсы Роджаны не спасут его от разочарования. Общаясь с отдыхающими в отеле, слышала разные упреки в адрес отеля: и те с которыми я была солидарна, и те которые вызывали у меня удивление, и те которых не поймешь, пока не получишь номер в определенном месте. Например, где-то тут на сайте в отзывах прочитала упрек отелю: «Мороженое дают только у бассейна и вечером в ресторане за ужином». И что тут скажешь? Также не понимаю, когда говорят, отель больше чем на две с половиной звезды не тянет... И какие обоснования у таких выводов? Много были в египетских отелях с двумя и тремя звездами? Если бы много бывали, то очень бы радовались Роджане. Очень вызывают удивление туристические агентства разных городов нашей необъятной страны, которые всем людям без разбору рекомендуют Роджану. Поэтому слышала от многих: мы первый раз в Египте, а в агентстве сказали, что это самый лучший отель в Египте и вам там понравится (не расшифровывая, что именно). Ну а потом начинается удивление и от полученного номера, и от того что 99,9 процентов в отеле это русские в отеле и т.д. Как говорит гид на инфо-встрече: в этом отеле в номерах есть два вида сейфов: работающие и неработающие. Прекрасно помню, как первый раз собралась в Роджану с подругой в октябре 2009, кто уж нам посоветовал этот отель для разнообразия посещения Египта и почему мы на него подписались, уже и не помню. В туристическом агентстве, где я покупаю все свои туры, в ответ заявили «Вы в Роджану? Вы уверены в этом?». Очень сильно удивились, так как по всем турам все отели, перелеты я сама себе подбираю и, как правило, нахожу то, что именно мне надо. Роджана как то не вписывалась. Особенных подробностей об отеле я не знала на тот момент, за что и поплатилась по приезду в отель. Хоть и заселили нас во второй корпус (вид в сторону рыбного ресторана), как сейчас понимаю, один из лучших вариантов (и расположение хорошее, и номер не убитый, сейф работал, горячую воду сделали в течение 30 минут с момента заселения), не было предела моему разочарованию. В течение двух-трех дней вставала в ступор: (в ресторане, бывало, до официантов не стучишься, при виде пляжных стаканов, сломанных лежаков, пляжных полотенец, необходимости занимать лежак рано утром). Спасала подруга, она ходила за полотенцами (и требовала приличные), она искала и занимала рано утром не сломанные лежаки, она ходила в ресторане и в бары за напитками, так как у меня была только одна мысль: зачем я сюда приехала… Но вот как-то незаметно на третий или четвертый день я уже вписалась в обстановку и мне понравилось отдыхать здесь, у нас выработался определенный алгоритм отдыха (где загорали, где ели, где участвовали в дневной анимации, как проводили вечера – при этом был всегда выбор, скучать не приходилось). И вот именно этот дух отдыха Роджаны, который там есть, и который очень трудно найти в другом отеле Египта, это и есть то, почему я с удовольствием поеду туда еще раз. На этом с лирикой закругляюсь, и теперь непосредственно об отеле. Гиды. Туроператор Пегас. Не могу не написать сначала про гидов Пегаса, так как им удалось меня удивить - вежливостью! С хамством или нежеланием общаться с туристами кроме как на тему экскурсий у гидов Пегаса я знакома лично. Сильно меня это не задевало, но что было, то было. Но в Роджане они и раньше не сильно хамили (в других отелях Египта встречались уж такие хамские женские экземпляры). Сначала девушка на трансфере была очень милой, я подумала – исключение, бывает. Особенно умилило ее сообщение, что гид в отеле – это человек, который будет решать почти любые возникающие у вас вопросы, в том числе и любые проблемы с отелем (во как!). На встречу с гидом я не пошла, так как ничего нового не услышу, да и пятнадцати часовое сидение в Домодедово без сна (благодаря техническим проблемам Оренбургов) не вызывало желание рано вставать на следующий день. Принесла уже вечером им свой ваучер (в этом отеле его надо отдать гидам в отеле), говорю не была на встрече, возьмите ваучер. А гид-девушка в ответ (с очень милой и доброжелательной интонацией): ну почему же Вы не пришли? Вы бы с нами познакомились, а мы хотели бы с Вами познакомиться, ну давайте сейчас знакомиться: всех представила по именам, сказала – обращайтесь по любому поводу, будем рады помочь. Я дар речи потеряла. И потом тоже они с доброжелательной ноты не сбивались… Может там камеры повесили и за ними постоянно из офиса наблюдают? А может действительно множество тем на различных форумах «Пегас – это хамы» сделали свое дело, и менеджмент Пегаса взялся за эту сторону дела. Точно не знаю, но поразить они меня смогли. Но Пегасу снизила оценку – не вызывают оптимизма авиакомпании, которые заявлены в чартерной программе, а фраза «Оренбургские авиалинии» вызывает только чувство тошноты. Уважаемый Пегас, добавьте возможность выбора достойных авиакомпаний (хоть с доплатой), например, раньше была регулярка Аэрофлота. Номера. Номера бывают разные. Мы за все время пожили в корпусах 2, 7/2, 1/2, 7/21. На мой взгляд, есть несколько признаков, по которым люди определяют, хороший достался номер или нет. 1.Потрепанный номер или нет. В мае я наконец-то поняла, что имеется ввиду, когда люди говорят «убитый номер», хотя я бы так не назвала, да существенно потрепан, давно не было ремонта, но страшным его назвать нельзя. 2.Работает сейф или нет (у нас всегда работал) 3.Есть горячая вода или нет. 4.Месторасположение и для кого-то важен вид из окна. В мае 2010 жила в корпусе 1/2, его центровое месторасположение, работающий сейф, наличие горячей воды – с лихвой компенсировало его потрепанность. Как я поняла для себя, мне больше нравятся корпуса с 1 по 5. Но это уже кому как, были девушки, которые очень жаловались на недостаток – шумно ночью (после дискотеки), они жили в корпусе 4, сами дискотеками не увлекались и были соответственно очень недовольны отелем и наличием в нем дискотеки. В корпусе 7/2 (напротив гриль-бара) у нас в декабре 2009 было два номера, при этом один был с видом на стену (в двух метрах от окна) и не было балкона. В первый день очень расстроились, а на второй день поняли, что если заморачиваться по поводу балкона и вида из окна, то удовольствия от отдыха не получишь. Плюнули, тем более что в соседнем номере у нашей же компании был и балкон (терраса) и приличный вид на сад, там по вечерам перед ужином (или после) и посиживали. Кстати, этот номер, который с террасой, был в полтора раза больше и ванная тоже больше, и номер сам почему-то светлее, шкаф размером больше тоже. Это я пишу для сведения, что номера в отеле в одном корпусе неодинаковые. Но нам это было не принципиально. Кстати, месторасположение корпуса проживания очень сильно влияет на то, какие потом недостатки или положительные качества туристы упоминают. В этот раз (в мае 2010), сестра жила в корпусе 7/21, это немного подальше от центральных дорог, но не так уж и далеко. На мой взгляд, территория отеля конечно большая, но и не такая уж и огромная, как пишут иногда в отзывах. Из любой точки отеля идти до ресепшен, моря или бассейна не так уж и супер далеко, все доступно. Так вот, только там в районе корпуса 7/21 мы познакомились с такими вещами: запах канализации при поливе газона и шум самолетов при взлете и посадке. А я думала, ну надо же, говорят про шум самолетов, про запах канализации, а в октябре и декабре 2009 мы ни то, ни другое не встретили. Теперь тайна открылась, все зависит от месторасположения. Пляж. Бассейн. Мне не нравятся пляжи Роджаны. Главный пляж мне не нравится, так как там ну очень тесно. Релакс – не нравится, так как там совсем тихо, а я люблю когда музыка играет фоном. Пробовали и там, и там загорать, нам всем было не комфортно. Нашли для себя оптимальный вариант. Загорать ложились у бассейна, там же участвовали в некоторых дневных анимационных программах, при этом оттуда спускались к морю плавать. Ходить от бассейна до моря совсем не напрягало, даже нравилось, была динамика движения в отдыхе. Пловчиха я плохая, хотя с маской плаваю немного, так что оценивать подводный мир кораллового рифа отеля не буду. Но его и так хвалят все, даже кто сильно недоволен отелем. Про бассейн ничего особенного сказать не могу, бассейн как бассейн. Кстати количество сломанных лежаков в этот раз резко сократилось (но еще все таки присутствует некоторое количество). В декабре 2009 обратила внимание, что на Релакс пляже заменили все пляжные матрасы на новые, в этот раз на главном пляже половина матрасов также была заменена на новые. Я не обращала внимание как у моря, но у бассейна исчезли откровенно раздолбанные лежаки и драные матрасы на лежаках. Также процент поношенных пляжных полотенец сократился. Значит, все-таки прислушиваются, и постепенно что-то делают в отеле. По крайней мере, я увидела некоторый прогресс. Питание. Рестораны. Бары. Питание мне в Роджане нравится. Питаться можно практически 24 часа в сутки в разных местах, только выбирай где и что тебе больше нравится. Обедать и ужинать можно либо в основном ресторане, либо в Гриль-ресторане на берегу моря. Обедали в Гриль мы только в декабре, когда жили напротив. В мае было жарко, и доставляло удовольствие обедать в основном ресторане, где работал кондиционер. Ужинать всегда ходили в главный ресторан – это уже как ритуал у нас. Проблем с напитками у нас не стало, давали на чай всегда, поэтому в ресторане несколько официантов просто зазывали к себе за столики. Но все были вежливые, работали как белки в колесе. Но, наверное, их количества все-таки не хватает, так как пару раз бывало, что просто не дождешься никого, чтобы сделать заказ напитков, а иногда надо просто пять минут подождать и к тебе подойдут. Не все были готовы ждать даже чуть-чуть и ходили за напитками сами (не возбраняется). Но нам даже воду или чай приносили, а бывало, что мы зайти не успевали, а нам уже несут напитки, причем помнили, что мы перед этим заказывали. Так что претензий к обслуживанию в ресторане у меня нет. А из моей египетской практики как-то получается, что чем проще отель, тем лучше и быстрее работа официантов в ресторане, а чем круче отель, тем они медленнее и ленивее. В лобби-баре работал один странный типчик, он пока от твоего столика идет до бара, ну начисто забывает, что принял заказ. Поймаешь его, извиняется сильно, приносит заказ, но при этом забывает про других, беда с памятью у него. Короче, как везде, все люди, все разные. Конечно отель большой, поэтому помещение ресторана большое, народу обедает и ужинает много, поток людей очень большой, поэтому и складывается у многих ощущение, что это не ресторан. Выбор еды очень и очень достойный, всегда можно выбрать то, что именно хочется сегодня покушать. Качество тоже очень хорошее. Так что для меня остается загадкой, что такое едят люди, что пишут про плохое питание и маленький ассортимент? Что не понравилось в ресторане, так это кофе – очень отвратный на вкус. Чай черный уже получше, пить можно, но вкусным не назовешь. Чай зеленый себе брала в лобби-баре, там пакетик в чашке заваривают, нормально. В этот раз в отеле такие вкусные гамбургеры в лобби-баре делали! Мы их называли душевными! На них попадали несколько раз где-то в районе 17 часов. Это видимо для меня компенсация того, что пирожки на пляже мои любимые больше не пекут (из песочного теста с брынзой, такая вкуснятина была). В течение дня можно перекусить в барах на главном пляже (только там пекут пирожки, сейчас делают из дрожжевого теста с сыром или мясом и еще в этот раз видела другие гамбургеры там), и на релакс пляже (только там делают шаверму или шаурму, кто как привык называть). Вроде в обоих барах есть картошка фри, макароны, небольшой выбор выпечки, огурцы, помидоры и что-то еще. В лобби-баре выносят выпечку в какое-то определенное время (вроде с 11 до 12 и потом во второй половине дня, когда делают душевные гамбургеры). Но время работы всех точек питания можно прочитать в бумажке, которую выдают при заселении. Персонал на ресепшен. Отдельная глава. Ну не нравится мне персонал на ресепшен в Роджане (он в Египте и Турции мало где мне нравится, хотя бывает, что встречается и нормальный, но редко). С этим надо бы что-то в отеле делать. Конкретно и адресно не хамили, но ощущение, что тебя аккуратно опустили, появлялось регулярно. Например, фраза по телефону «Что вы хотите? Горячую воду? Так она только зимой, а сейчас октябрь, это лето, до свидания». Или сейчас лишили законного «си вью», но учитывая расположение корпуса, я менять номер не захотела, плюнув на вид из окна, тем более что кусочек моря был виден и ладно. Но за три поездки в отель сложилось следующее впечатление: селят не туда, куда ты заказал и оплатил (даже при той минимальной градации номеров, что существует в этом отеле). Каждый раз селят или пытаются заселить на один день со словами, завтра поменяем. Но я же в отель приехала не переезжать с места на место, я хочу заселиться и больше не думать об этом, начать отдыхать, отключив свой трудовой мозг. А тут я еще сутки должна контролировать ситуацию, ну не люблю я это. В декабре пытались вчетвером нас заселить в «фэмили рум», радостно сообщая, что стандартов нет, и это на один день всего, завтра обязательно нам поменяют (дорогой номер для нас), но рядом чтобы два номера – это совсем никогда у них нет. Уперлись мы, четыре женщины одну ванну не поделят, дали нормально два стандарта, и даже рядом. Все эти предложения тебе сообщают не глядя в компьютер (проктит или не прокатит). В общем, сложилась там порочная практика с расселением, которая у меня вызывает неприятие. Вот из-за таких ситуаций в расселении я и не люблю работников ресепшен, поэтому уже давно не даю им денег. И чтобы не говорили, что 20 долларов в паспорте решает все проблемы, я им не дам (рука не поднимается). Не понятно мне, что за им давать эти деньги, если даже то, что я оплатила, мне не дают. Вот если бы я захотела решить проблему с улучшением номера относительно оплаченного, тогда понятен смысл взятки. Накануне дня выезда подхожу, спрашиваю, можно ли завтра продлить номер. В ответ, это неизвестно, приходите утром. И что тут скажешь, что у вас все расписано за несколько дней, кого и куда селят (и я в курсе этого). Ответ, это не так, приходите утром. Ну ладно, утром так утром (хотя на 99% уже все практически расписано и известно количество людей в заезде и в выезде). Прихожу на следующий день утром, ответ - продлить нельзя, много народу приехало с утра. И это не глядя в компьютер. И учитывая то, что я не слепая, и по сравнению с 1-4 мая (когда отель стоял на стопе и было очень много людей в отеле) к 10 числу стало гораздо свободнее везде! И вечерних заездов тоже очень много в этот отель. Но ничего не помогло, ответ один – нет, даже номером моей комнаты не интересовались и время на сколько я хочу продлить номер тоже не спрашивали. Им не хочется лишний раз трудится без бакшиша, а деньги за продление номера – это видимо отелю пойдут, а не лично им. Подозреваю, что отель недополучат доход по этому направлению. Анимация. Отлично. Про анимационную команду написано много, и все что положительное написано - это правда. Я лично с ними ни с кем не знакома (возраст уже не тот, что бы «тусить»), но то, что они здорово поднимают настроение в течение дня и придают шарм этому отелю – это факт. Уж на что я не люблю все эти вечерние шоу (мне там скучно), но в октябре, когда они проходили в амфитеатре, мы ходили туда часто и с удовольствием. В декабре 2009 шоу проходило в шатре – не понравилось, дух со причастия куда-то терялся, как в театре сидишь. В мае 2010 шоу проходило в диско-баре, уже лучше шатра, но все равно есть минусы. После шоу из амфитеатра было приятно прогуляться по территории отеля до лобби и дискотеки, а теперь заканчивается шоу и тут же дискотека (немного не хватало движения), при этом мало места, чтобы все желающие могли сесть. А мы обычно приходили на шоу, когда мест свободных уже не было, а стоя смотреть не комфортно. Так что вечерние шоу оценили мы только в октябре. Контингент отдыхающих. В основном это СНГ на 99,99 процентов. Людей я встречала только нормальных и адекватных, никакого быдла (упоминаемого на форумах и в отзывах) не видела, также не встречала откровенно пьяных (среди любого возраста). Поэтому сильно удивилась, когда в последний день в мае 2010 увидела как днем пьяная женщина (среднего возраста) шарахалась, а потом валялась, потом опять шарахалась около центрального бассейна. Я сначала думала, что это кто-то из аниматоров, а нет, отдыхающая такая. Один раз видела как тихо и аккуратно служба охраны отеля вывела из диско-бара двух мужчин (примерно 45 лет), употребивших приличное количество алкоголя. Очень много было семейных пар и детей в октябре 2009 и мае 2010, в декабре 2009 отель был более молодежный по контингенту (думаем, что от стоимости зависит). Отель называют молодежным, но это не совсем так. Молодежи действительно там больше, чем в других отелях Египта, но много людей и других возрастных категорий. Отдельно хочу сказать про экскурсии: не берите в отеле! я по своему опыту знаю,что это только переплата денег! я постоянно беру поездки у компании One Tour .очень давно уже их знаю и все друзья пользуются их услугами.цены раза в 2 дешевле.Например Иерусалим всего 110 долл.а у Пегаса 190!!! от Иерусалима неизгладимые впечатления,гид-супер!!так что всем их советую. www.onetour-egypt.ru С удовольствием приеду отдыхать в этот отель еще раз. Но совет тем, кто едет туда первый раз: не слушайте слова туристических агентств, что в этом отеле все-все прекрасно. Посмотрите, подходит ли этот отель именно Вам и если да, то едьте туда с открытыми глазами. Большое личное спасибо хочу сказать тому обстоятельству, что этот отель появился в моей жизни. Я избавилась от остатков «понтярщины» (какие еще были у меня). Роджана как лакмусовая бумажка проверяет тебя на различные человеческие качества (человечность, общительность, терпимость, жадность, отсутствие «понтов», понимание и т.д.). Просьба к менеджменту отеля: замените жуткие стаканы в барах пляжа и бассейна на нормальные, замените оставшиеся поношенные пляжные полотенца на новые, контролируйте наличие сломанных лежаков и своевременно их меняйте. Поставьте немного больше лежаков у бассейна (площадь позволяет, но не так тесно как на пляже!). Обратите внимание на работу персонала на ресепшен. Желаю всем приятного и позитивного отдыха!