Отзывы клиентов и туристов

Валерий Игнатов
07.07.2009, Москва
Греция
оценка: 5
В целом отдых удался на славу. Дорога всегда затруднительна, а впечатления от поездки всё же на высоте. Никаких проблем с оформлением, документами, качеством тура не возникало. Мы просто отдыхали, чего и хотели. Огромная благодарность всем сотрудникам фирм `Обновление`, `VKOtravel` и `Белеон турс`.

офис:
Я был в офисе на Якиманке. Симпатичный офис, яркий, современный - особенно подкупает ненавязчивая музыка.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Менеджер Анастасия подобрала очень хороший вариант. Изначально было много требований с моей стороны к туру и небольшое предложение самих туров, но оптимальный вариант подобрали и за 4 дня успели сдать документы на визы + полная оплата.
оценка 5

менеджер, обходительность:
наш менеджер лично дозвонилась до меня, когда забыл договор на рецепшине. За внимательность и чуткость 5.
оценка 5

сайт:
Сайт удобный и информативный. Тут добавить нечего.
оценка 5

✨Посмотрите отзывы о нас на Яндекс:

лена
06.07.2009, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 5
спасибо компании обновление .в кризис выйгрыш и бонусы помогли мне поситиь турцию.работа компании как всегда на отлично.осенью хочу на гоа надеюсь через вашу компанию
Бэлла
06.07.2009, Москва
Турция
оценка: 5
Спасибо Обновлению.Работают Проффесионально,знают,свою работу,очень доброжелательны к клиентам,терпеливы к капризам и требованиям.Будем ездить только от Обновления и друзьям своим посоветовали.Кстати Бешенкова Ирина подыскивала мне тур даже в свой выходной день находясь на даче!спасибо.!!!

офис:
удобное расположение,Центр,нет проблем с парковкой,вполне уютный офис.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
девчонки молодцы,знают свою работу.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Со мной работать нелегко,но девочки очень терпеливы.и действительно доброжелательны.подобрали мне именно то ,что мы хотели Спасибо.Отдельно-Бешенковой Ирине,Корольковой Наталье.
оценка 5

сайт:
очень удобный,грамотно составлен.
оценка 5
Екатерина
03.07.2009, Москва
Турция
оценка: 4.75
Очень понравился Ваш сайт, воспользуюсь услугами Вашей компании и в следующих поездках.
Елена
03.07.2009, Москва
Турция
оценка: 4.75
Очень благодарны всем, кто `приложил руку` к организации нашей поездки. Особая признательность менеджеру,- Кузьминой Галине. Приходится много общаться в период подбора тура, т.к. находимся не в Питере. Галина, производит впечатление близкого человека, который заботится о тебе. Вот, просто исходит от человека тепло и добро! Мы, чувствуем его, даже здесь, за Полярным кругом. И низкий поклон ей за профессионализм!

офис:
жужжит, как улей,-никакого кризиса!
оценка 5

менеджер, профессионализм:
выше всяких похвал!
оценка 5

менеджер, обходительность:
на высшем уровне
оценка 5

сайт:
ждём-с песперебойной работы
оценка 4
Инна Зацепина
03.07.2009, Москва
Турция
оценка: 4.5
Наша семья пользуется услугами компании “Обновление” уже три года. Об этой компании мы узнали от сотрудников компании “КОМКОН”. Наши коллеги вот уже 6 лет покупают туры по всему миру в “Обновлении”. Наш бессменный менеджер по продажам туров – Сахненко Марина. Пообщавшись с Мариной один раз, у нас уже больше не возникало мысли идти куда-нибудь ещё. Всегда улыбчивая, отзывчивая, хорошо выглядевшая. Всегда поможет, посоветует именно то, что нам нужно. Ни разу ни одной ошибки в договорах, все оформляет быстро, никаких задержек с документами, никаких непоняток с оплатой. В любой момент с ней можно соединиться по телефону и задать любой вопрос. И что немало важно – сразу получить исчерпывающий ответ. С Мариной очень приятно иметь дело, а главное надёжно. Спасибо ей за это огромное! Очень нравится нам и ваша бонусная программа, личная карточка клиента. В этом году получили достаточно приличную скидку. Хотим ещё поучаствовать в розыгрыше путёвок. Очень удобно оплачивать тур банковской карточкой. Очень удобно для нас расположение офиса на Якиманке. Сам офис уютный и располагающий к посещению. Очень внимательные секретари. К сожалению, не запомнила имя девушки, которая отвечала в этот раз на вопросы по вылету и получению документов. Информации под рукой у неё не было, но она очень быстро всё нашла, на все вопросы ответила. Очень нравится Ваш сайт. Всю информацию об отелях смотрим сначала у вас, потом уже на других сайтах. Надо отметить, у Вас информация об отелях соответствует действительности. По предложениям туров бывает, правда, так, что тур есть на вашем сайте, но уже не подтверждается тур-оператором. Но Марина нам всегда находит другой похожий вариант. В этом году мы отдыхали в Сиде в Club Sidelya. Отзыв о поездке на ваш сайт я уже поместила. Фотки в личный кабинет выложила. Всем знакомым ссылку дала, очень удобно! Отдых, как всегда, не разочаровал, всё очень понравилось! А главное, Марина всегда нас отправляет с проверенными и не подводящими пока тур-операторами Тез Тур, Пегас Туристик, Мостревел. В общем, “Обновление” forever! Надеемся и дальше продолжать наше сотрудничество!

офис:
Чуть-чуть темновато
оценка 4

менеджер, профессионализм:
На высоком уровне
оценка 5

менеджер, обходительность:
Молодец!
оценка 5

сайт:
С каждым годом совершенствуется в лучшую сторону
оценка 4
Ольга
03.07.2009, Москва
Болгария
оценка: 4.5
Хочу сказать спасибо всем сотрудникам компании . У меня не было ни одной проблемы с момента покупки путевки.,единственное замечание это к девочке на рецепшен(которая сидит в середине) :когда я получала ,документы ,спросила у нее кто мой туроператор по Болгарии и она не долго думая ,мельком взглянув на документы ,сказала ,что меня будет встречать Дельта ( а это по видимому Ваше юридическое название) ,потом уже дома прочитав памятку ,я обнаружила ,что мой туроператор Алма Тур. Сергей сильно ее не ругайте ),я за ней наблюдала она очень хорошо и доброжелательно общается с клиентами. P.S. Как Ваша мышка - надеюсь жива и здорова!

офис:
очень комфортно у Вас находиться
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Спасибо Ирине Давыдовой
оценка 5

сайт:
Супер
оценка 5
Наталья Чернышева
01.07.2009, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.25
Я ездила отдыхать через тф `Обновление` уже три раза и всегда мой отдых был организован безупречно, за исключением этого года. Но тут вина скорее авиаперевозчиков, которые в разгар сезона отменяют международные чартерные рейсы. Хочу выразить особую благодарность Кузьминой Галине за ее отзывчивость и профессионализм и отличную работу на сайте компании. Что хочу пожелать: `Обновление` приобрело наибольшую популярность, как мне кажется, благодаря хорошо организованному и прорекламированному веб-сайту. Поэтому хотелось бы предложить вам улучшить и расширить интернет-сервис. Многие люди ввиду своей занятости не имеют возможности несколько раз приезжать в офис, чтобы преобрести и оплатить тур и с бОльшим удовольствием бронировали бы и оплачивали туры через интернет. Еще хотелось бы обратить внимание на подбор тура: было бы целесообразно, как мне кажется, при выборе отеля выдавать дополнительно информацию о других возможных вариантах размещения и цен, введя ссылку `подробнее`. Хочу пожелать вашей фирме дальнейшего процветания и побольше клиентов, хотя их у вас и так много. Пусть ваши туристы станут вашими постоянными клиентами и друзьями! Удачи!

офис:
Хорошее место расположения, но сам офис тесноват, учитывая, что сюда обращается такое большое количество клиентов
оценка 4

менеджер, профессионализм:
В профессионализме моего менеджера я ни на минуту не сомневалась
оценка 5

менеджер, обходительность:
Но самое пожалуй главное достоинство моего менеджера - внимание к каждому клиенту и отзывчивость.
оценка 5

сайт:
Именно благодаря сайту (я так считаю) фирма и обрела такую популярность. По моему мнению, именно на этом сайте самый удобный, подробный и наглядный просмотр информации об отелях.
оценка 5
Ольга
01.07.2009, Москва
Египет
оценка: 4.5
до сих пор не могу влиться в работу после такого отдыха!!! :) понравилось абсолютно все! безумно хочется вернуться туда еще раз!!! и даже не раз! :) спасибо всем огромное!!!

офис:
удобное местоположение, приятный интерьер
оценка 4

менеджер, профессионализм:
возникли проблемы по поводу определения звездности отеля
оценка 3

менеджер, обходительность:
тут все на высшем уровне, очень вежливые и приветливые девочки
оценка 5

сайт:
все доступно и понятно
оценка 5
Мария
26.06.2009, Москва
Турция
оценка: 4.75
Особенностью организации этого отдыха нашей семьи стало очень радостное событие-рождение дочери у нашего менеджера Вороновой Юлии. Дело в том, что в апреле написала Юлии письмо с просьбой посмотреть и ориентировать меня по поводу цен в нынешнем сезоне (июне) отдыха на море. Юлия ответила, что ложится в больницу и что можем дождаться ее или обратиться к Марине. Так как время терпело, то мы дождались. Юля нашла спецпредложение (ребенок за 1$). СПАСИБО компании за бонусную систему (оплатила 150$ ,бонусами) и еще 100$- за отзыв (розыгрыш 1 декабря 2008). Приятно доверять свой отдых компании, которая держит слово, старается отблагодарить своих путешесвенников, не забывает поздравлять с Днем Рождения. Вы создали и продолжаете улучшать Корпоративную культуру своей компании. Молодцы!!! Хочется и в дальнейшем видеть развитие `Обновления`. Думаю, так и будет. Ведь как поется в песне `как корабль назовешь так он и поплывет` Обновляться, преображаться и расти, вот наши пожелания.

офис:
Расположен рядом с метро, не нужно искать во дворах. Удобное место при ожидании с большим экраном. Очень умиляет Ваш живой уголок, успокаивает, Радует наличие кулера с водой и дамской комнаты (туалет).
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Когда абсолютно доверяешь менеджеру и задаешь вопрос ` Юля, Вы бы из двух какой выбрали?` -это в наше не слишком `доверчивое` время, думаю, дорогого стоит.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Когда тебя узнают по голосу в телефоне и сразу называют по имени- это приятно, когда помнят сколько лет моей дочке- это трогательно. Главное есть человеческое внимание и ты чувствуешь заботу и это РАДУЕТ.
оценка 5

сайт:
пользуюсь третий год, информативный, мне удобно видеть состояние своего тура, интересный отзывы, удобная поисковая система
оценка 5
Мария
26.06.2009, Москва
Египет
оценка: 4
Спонтанный отдых обернулся приятным и удачным, во многом благодаря вашему агентству! Мы стремились подыскать оптимальный вариант по цене(не очень дорогой тур,но в тоже время приличный отдых,еще раз спасибо нашему менеджеру Марине,в целом мы остались довольны!По отелю Helnan Marina,хотелось бы отметить,что отель хорош своим расположением в самом центре,рядом с променадной,дискотекой PACHA,и это пожалуй главное его преимущество. Конечно отельчик старенький,но вполне уютный, с приличным сервисом и питанием, но совершенно отсутствующей инфраструктурой и территорией. Пляж ухоженный и достаточно просторный,хороший песчанный заход в море (но не для любителей глубинных красот).Система питания AL (все включено)действительна лишь на территории столовой, поскольку больше порадовать себя не где и не чем, к сожалению единственный бар на пляже,в котором и только напитки,причем не лучшго качества. Конечно это не основополагающее отдыха,но стоимости,предусмотренной за AL,конечно не стоит.

офис:
Удобное расположение,офис на Октябрьской,вполне приличный и уютный
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Четкий ориентир в курортах и отелях,полная достоверная информация условий отелей
оценка 4

менеджер, обходительность:
Приятная в общении менеджер Марина,огромное спасибо!)
оценка 4

сайт:
Приятная глазу оболочка,удобная для работы начинка
оценка 4
Светлана
25.06.2009, Москва
Турция
оценка: 4.75
Это был мой первый опыт общения с турагенствами и первая поездка. Я довольна всем, желание путешествовать и дальше у меня только увеличилось. Отдельное спасибо менеджеру Наталье за подбор и оформление тура!
Владимир
23.06.2009, Москва
Египет
оценка: 5
Да молодцы Вы :) А от сайта вашего я просто тащусь :)

менеджер, профессионализм:
К сожалению, было много ошибок при заполнении договора. В результате всё равно я остался MRS Vladimir Gusarov в ваучере и всех проездных документах. Неаккуратненько и немного некомфортно.
оценка 3

сайт:
очень понравился `новый` подбор тура. Черезвычайно дружественно, наглядно и удобно
оценка 5
але
20.06.2009, Москва
Турция
оценка: 3.5
Отдыхали 31.05-08.06.2009. В аэропорту все прошло быстро, турецкие пограничники на нас практически не смотрели. Удачно было то, что весь автобус ехал в один отель. Добирались 1,5 часа, девушка из `Пегаса` всю дорогу нас веселила (как детей). Приехали поздно, но мгновенно дали браслет, отправили на поздний ужин. Быстро разместили (в анекс). В целом, номер понравился: тихо вокруг, запахов посторонних нет. Но звукоизоляция! Было слышны даже шаги и включение воды в соседних номерах. Несколько раз нас навещали насекомые: жучки, таракан. Уборка далека от идеала. Повесил табличку `не беспоить` днем, турчанка все равно с третьей попытки выжила нас из номера. Молодежным отель можно назвать с натяжкой: 90% пары с детьми или люди старше 30. На пляж молодежь, кажется, не доходит, отсыпаясь после загулов. Большинство: Москва и область, немного турок. Гуляют вне зависимости от пола и возраста как в последний раз. Очень красивый горный пейзаж, море достаточно чистое (в Турции это не часто встречается). Было тепло, только пару дней все было в тучах. Территория маленькая, но продуманная, все в цветах. Неправильно, на мой взгляд, что горки находятся далеко от бассейна. Большинство людей находится именно там, хотя солнца на всех хватить не может физически, люди лежат как супруги в постели, но рядом бар, в который с 11.00 до 24.00 всегда очереди за алкоголем. Алкоголь разбавлен. Учитывая характер нашего народа, возможно, это и правильно. Выбор разнообразен: текила, виски, водка, джин, коньяк, ракия, белое и красное вино, пиво, ликеры. Что-то постоянно кончается. Бармены веселые, доброжелательные, не понимаю, как они могут каждый день терпеть нашу пьянь и не взрываться. Несколько раз наблюдал разборки, но противников быстро разводили. Не понравилось обслуживание в спа-центре: всем оплатившим за турецкую баню 30 долларов дополнительно настойчиво навязывают массаж с водорослями за 50-60 долларов. Откажешься – массажируют очень быстро. Аниматоры не дают скучать, мне больше всего запомнились Яша и Мо-Мо. Водное поло, стрельба, волейбол, футбол, игры в бассейне и т.д. Вечерние шоу (а треть зрителей дети) – с налетом гомосексуализма и садизма, но большинству нравилось. Дискотека вначале рядом с бассейном: русская и западная поп-музыка, иногда диско или латино. Затем в подвале – клубная (алкоголь там дают бесплатно до 02.00.). Аниматоры танцуют со всеми. Репертуар почти не меняется. Далее люди идут в ресторан есть суп. Полезно после целого дня пьянства. Многие спать ложатся только в пять. Еды много, но завтраки и обеды однообразны. Вечером готовят на гриле. Больше всего понравился рыбный ужин: салаты из морепродуктов, запеченная лососина. Несколько раз давали клубнику. Свой стол надо беречь: оставляли очки, несколько бокалов и пр. Все равно пытались занять несколько раз. Вечернего дресс-кода нет, хотя многие женщины одеваются ярко. Мужчины: большинство в шортах, одного видел в плавках. Днем у бассейна дают мороженое, различные закуски, фрукты. В номер можно заносить хоть еду, хоть напитки. Мини-бар обновляют раз в неделю, но воду и так можно бутылками брать в барах. В целом, отдыхом доволен, если это не первый раз в Турции на экскурсии и дискотеки из отеля можно вообще не ездить. Время летело очень быстро, скучать было некогда.
Алексей
20.06.2009, Москва
Египет
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
За неделю до вылета позвонили и предупредили об изменении времени вылета.Билеты получили за день до вылета.Понравилось.
оценка 5

сайт:
Отлично.Можно предварительно посмотреть фото и отзывы об отеле.
оценка 5
Сокольская Ксения
19.06.2009, Москва
Египет
оценка: 4.25
Спасибо вам за профессионализм, терпение и доброжелательное отношение к нашим желаниям и капризам ))))

офис:
Не сразу нашли, и не очень удобно, что надо ходить из здания в здание....
оценка 3

менеджер, профессионализм:
Все было очень правдиво и квалифицированно рассказано и объяснено. Про что бы мы не спросили.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Татьяна очень внимательный,терпеливый, а так же понимающий и доброжелательный сотрудник! Спасибо!
оценка 5

сайт:
Все понятно и ненавязчиво!
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: obnovlenie.ru
Top