Отзывы клиентов и туристов

Не понравился единственный момент в работе компании. Как было написано на странице клиента, примерная дата получения документов это 03.09. А вылет у нас 05.09 в 05.00. В итоге получили не 03.09, а 04.09. Это конечно зависит не от вас, но вот то, что я приехала после работы к 19.00 в ваш офис, а курьер привез билеты только в 20.30 можно было бы как-то отрегулировать. Приезжаю, документов говорят нету, погуляйте пока (ага, в ливень весело гулять наверно). Ну или подождите. Прошу позвонить курьеру, чтобы выяснить где он, чтобы определить свои дальнейшие действия. Мы говорят ему только что звонили. И где же он? Ответа не последовало, но меня уверили, что он уже близко, вот вот будет, максимум пол часа. Решила подождать у знакомой, благо рядом там живет. Сижу жду, прошел час. Офис у вас до 20.00. Волнуюсь, мне никто не звонит. Звонит им муж, говорят курьер будет максимум через пол часа. На этот раз не обманули в 20.30 позвонили. Ок, говорю через 15 минут буду. ДА вы что?!? - удивились девушки, мы же вам сказали что через пол часа максимум, (типа раньше выдвигаться надо было?). В итоге дома была в 23.00 и бегом бегом собираться, хорошо хоть чемодан был почти упакован.

да вроде все в комментариях написала. Мне Вас порекомендовала моя знакомая...может, в следующий раз обращусь к вам, но к другому менеджеру. Терпеть не могу, когда говорят-перезвоним в понедельник, и не перезванивают. У нас была ситуация, когда мы бронировали тур Натали-турс, и авиабилеты были под запросом...соответственно,от того подтвердят в понедельник/не подтвердят надо было принимать следующие решения: бронировать через др туроператора (+ 14 000 руб в цене)или переносить отпуск на другие даты...в итоге, в пон-к никто не позвонил.Во вторник я сама звонила, а в ответ- менеджер занят, она вышла,...секретарю оставляла информацию- ноль эффекта. И еще, на сайте пишут, что предлагают чай с печеньем (это в причинах, по которым надо обращаться к вам)- :) не предлагают:( ни секретари, ни менеджер, хотя при выборе тура много времени проводишь...

Последнее время всегда обращаемся в турагенство `Обновление`. Очень нравится работа менеджеров, всгда ответят на любой вопрос, очень вежливые и доброжелательные. Также нравится система скидок в турагенстве и возможность накопления бонусов!)))

Брали туры через многие агенства, но в прошлом году решили остановиться на `Обновлении` - подкупила внимательность менеджерского состава, особенно менеджера Ольги Разумовой - достаточно внимательная, честная, искренняя, чувствует клиента, барьеры общения.

Тур агентство выбирала очень долго)ходила в офисы,`прошерстила` весь интернет,остановилась на Обновлении и очень довольна.Цены на многие туры несколько ниже чем во многих известных и крупных агентствах.Понравилась бонусная система,думаю в следующий раз опять воспользуюсь услугами Обновления:)

Хочу выразить огромную признательность за то что мне так удачно подобрали путевку - к тому по каким-то причинам компания Пегас заселила нас из 4 звезд в пятизвездочный основной отель! нам просто шикарно повезло - естественно вернулись с прекрасными ощущениями, загорелыми и сытыми =)))) удачи вам всем и много клиентов!!!!

Жаль не попала на розыгрыш сегодня, зато от чистого сердца желаю ВСЕМ удачи. Кириллу Евсеенко отдельное СПАСИБО за помощь в навигации по сайту, компьютор это наука, а непросто авторучка...Вообще прикольная у вас компания - Сергей Петров - здорово, а случайно заместитель не Пётр Сергеев?