Да, сегодня мы работаем, как и всегда в выходные. Расписание »
⊗

Отзывы клиентов и туристов

Елена Затолока
04.08.2010, Москва
Испания
оценка: 5
Спасибо сотрудникам тур. фирмы за качественную работу.Отдельное спасибо Галине. Очень порадовало СМС от директора Сергея Петрова с поздравлением с Днем Рождения.Приятен знак внимания и приятно,что компания заботится о своих клиентах.Уже ,вроде бы , раз 7 отдыхала с Обновлением и менять тур. фирму пока не собираюсь-))).

менеджер, профессионализм:
Одним именем все сказано-Галина!
оценка 5

✨Посмотрите отзывы о нас на Яндекс:

03.08.2010, Москва
Турция
оценка: 4.5
офис:
Мрачновато, не очень удобно принимать документы, тёмный, грязный пол.
оценка 3
Светлана Гаврилова
03.08.2010, Москва
Турция
оценка: 5
сайт:
сайт отличный, но тяжеловат: очень долго загружается
оценка 5
Надеина Лола
03.08.2010, Москва
Италия
оценка: 4.5
Уважаемый господин Сергей Петров! Вот уже третий раз я воспользовалась услугами Вашего замечательного агенства itour. В прошлом году я ездила в Грецию н остров Корфу, о чем оставила самые лестные отзывы на сайте вашего агенства. В этом году мы совершили 2 поездки через itour (Обновление). С 3.07 по 17.07 моя дочь, студентка института иностранных языков, ездила на Мальту, где получила неоценимый опыт в совершенствовании английского языка, а также получила сертификат международного образца по дайвингу. Мы же с мужем совершили этим летом путешествие в Италию в чудесный город Римини. В рамках этой поездки посетили Вечный Город Рим, незабываемую Венецию и легендарную Флоренцию. Вся наша семья великолепно провела свой отпуск и у нас остались самые лучшие впечатления не только от поездки, но и от профессиональной работы Ваших сотрудников. Нужно отметить, что их работа отличается точностью, аккуратностью, тактом и высоким профессионализмом. Мы искренне надеемся, что и в дальнейшем будем выбирать и покупать путешествия через Ваше агенство. С уважением Ваша клиентка Надеина Лола.
Светлана Шрамко
02.08.2010, Москва
Египет
оценка: 5
Хотелось бы,чтобы представители принимающей стороны контролировали правильность заселения в номер.Еще интересно узнать о том, как часто обслуживаются кондиционеры в номерах и происходит смена фильтров.Уж слишком много заболевших вирусной инфекцией было в отеле.
Наталия
02.08.2010, Москва
ОАЭ
оценка: 5
Отель очень понравился, территория, персонал всё супер, на 5+. Единственное, питание однообразное. Принимающая сторона встретила не так как хотелось бы, мы ожидали, что встретят сразу по прилету, а встречали уже на выходе в город, т.е. мы сами думали куда же нам пойти, аэропорт очень большой, тем более первый раз, очень сложно ориентироваться. Страна очень красивая, есть что посмотреть, но экскурсии очень дорогие, все экскурсии от 100$ за человека, все равно они того не стоят. Персонал в отеле очень доброжелательный, внимательный. Океан чистый. Ну у нас никаких претензий нет, отдохнули супер!!!

офис:
Большая Якиманка
оценка 5

менеджер, обходительность:
очень доброжелательны
оценка 5
Татьяна
02.08.2010, Санкт-Петербург
Испания
оценка: 4.75
офис:
Показался немного тесноватым, впрочем, это моё субъективное мнение.
оценка 4
Мария
02.08.2010, Москва
Турция
оценка: 5
В отеле очень много возникло неприятных моментов, в частности заселение на 8 уровень всех русских!!!!! и неработающий 5 дней холодильник, потом его `починили` и он стал биться током. Мы старались относиться к номеру как к ночевке, но неприятный осадок остался(((

менеджер, профессионализм:
Ольга - лучшая
оценка 5

сайт:
Очень конструктивный и понятный
оценка 5
Евгений
02.08.2010, Москва
Кипр
оценка: 4.75
Тур выходного дня удался, спасибо компании `Обновление` и ICS Travel

менеджер, профессионализм:
Отлично подобрали время вылета
оценка 5
Марина
02.08.2010, Москва
Болгария
оценка: 4.75
Хочу искренне поблагодарить команду iTour и в особенности - нашего менеджера Юлию Орлову. В начале поездки возникла небольшая накладка с отелем, но благодаря оперативности и профессионализму Юлии все разрешилось в кратчайшие сроки. Успокаивать нервничающего туриста, находящегося в другой стране - не самая приятная задача в работе менеджера, однако у Юли это получилось отлично.А главное - все ей сказанное было реализовано в тот же день. Можно сказать, что накладка с отелем - как раз самый наглядный и правдивый показатель профессионализма. Теперь я точно знаю, что с вами можно быть спокойной в любой ситуации.
Аркадий
01.08.2010, Москва
Китай
оценка: 5
Итак Китай Мы уже не в первый раз за границей и каждый раз мы пользуемся услугами компании Обновление (iTour). И в этот раз мы решили воспользоваться их услугами. Ситуация была достаточно сложная, поскольку в Китае мы планировали не только отдохнуть, но и встреиться с родителями, которые живут совсем не в Москве. Очень обрадовались, что компания может предложиь именно конкретный отель и конкретные даты (так же приятным и функциональным сюрпризом послужил выданный вместе с документами путеводитель). Трансфер Принимала нас компания Южный крест - Жемчужная река, уже в аэропорту нам был предоставлен отдельный русскоговорящий гид (Василий). Для трансфера в отель мы осуществили на отдельном автомобиле с водителем. В процессе траснфера Василий подарил нам две пляжных сумки и пытался сразу же провести обзорную экскурсию. Отель Cactus По приезду в отель выяснилось что на ресепшене все говорят только по-китайски (однако позже, были замечены сотрудники говорящие как по-русски, так и по-английски). Тем не менее языковой барьер был преодолен нашим гидом и мы в течении 10 минут получили ключи от номера. С нас взяли депозит 100$ (который вернули после выселения), на Хайнане это обычная практика. Вообще, возможно внести депозит различными способами: наличными в юанях или долларах либо пластковая карта, у нас с собой была наличность, но попытки расплатиться в магазине с чипованой визой не удались, поэтому везите с собой наличку, хотя банкомат исправно выдавал денюжки. Бухта Yalong Bay Бухта считается самой фешенебельной на острове. Здесь находятся отели с самыми звучными названиями: Crown Plaza, Ritz, Marriott, Sheraton и пр. При большом желании можно побродить, пофотографироваться, поплавать в бассейне на территории любых отелей. Тоже самое относится и к лежакам на пляже. Ключ от номера никто у вас требовать не будет. Наш отель носит не такое звучное название и находится на второй линии, в очень красивом ущелье. В номере было все необходимое включая бесплатный интернет - провод и wi-fi (канал достаточно быстрый для скайпа с видео достаточно). Кстати про связь, для звонков на родину использовали SkypeOut (вышло дешевле чем предлагают местные операторы) До пляжа небыстрым шагом порядка 10-15 минут, поэтому для удобства отдыхающих от отеля отправляются бесплатные электрические машинки (как на гольфе). Море наверное самое чистое в мире (даже черезчур), иногда складывалось ощущение что плаваешь в бассейне. Вода очень теплая (почти как в ванне). А вот где вода как ванее - это вечером в бассейне разницы в температуре воздуха и воды нет никакой совершенно. Климат Климат достаточно мягкий хоть и влажный, при выходе из номера моментально запотевают очки и объективы фотоаппаратов. Жары не бойтесь - китайцы вставляют кондиционеры во все виды общественного транспорта. Мы были в середине июля - дождей не было, хоть и пугали, зато мы пережили настоящий тайфун с гордым именем `Консон`. Страшно не было, предупредили за сутки. Начало и окончание тайфуна были известны заранее с точностью до пары часов. Транспорт Помимо ялонгбэй санья состоит еще из двух бухт - саньябэй (сосбственно город) и дадунхай (с дешевыми отелями и ресторанами и общественным пляжем с платными лежаками). Добраться можно на такси или на рейсовых автобусах. Расписание движения автобусов есть на ресепшене отеля. Так же на ресепшене можно взять карточку-указатель для таксистов, где все основные места продублированы на китайском и английском. Экскурсии Представители Жемчужной реки предлагали бесплатную обзорную экскурсия по Санья, но по факту экскурсия представляет собой быстрый способ слить наличность (тут тебе и доктор по руке погадает, и акульего жира предложат купить и жемчуг и чайная церемония), вообщем решайте сами - мы не поехали. Мы съездили на две экскурсии - центр буддизма и остров обезъян. В центре буддизма полюбовались на огромную статую (выше статуи свободы), на острове обезъян приятно прокатились на фуникулере и позлили обезъянок. С русским языком у гидов достаточно плохо - поэтому особенно многого не ждите (хотя надо заметить они очень стараются). Экскурсии понравились, путеводитель покрыл оставленные гидами белые пятна :) На термальные источники решили ехать без гида, в этом нам помог отель - предоставили машину с водителем (нас было 6 человек) за 150 юаней. Языковой барьер на официальных экскурсиях компенсировался гидами в виде дополнительных мини-экскурсий. После центра буддизма нас отвезли в центр тибетской медицины где нам сделали бесплатный массаж ног и активно предлагали купить целебных тибетских травок. А перед островом обезъян - была акулья ферма где нахаляву дали только конфетки и активно впаривали акулий жир (ощущение как от магазина на диване, хотя некоторым нравится).
Людмила
01.08.2010, Москва
Таиланд
оценка: 5
Спасибо огромное всем сотрудникам за отлично организованную поездку.Впредь буду обращаться к вам и советовать вас своим знакомым.

офис:
Очень приятно было получить пожелание доброго пути и хорошего отдыха от руководства компании.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Спасибо менеджеру Оксане,умничка подобрала тур в соответствии с нашими пожеланиями.
оценка 5

менеджер, обходительность:
девочкам огромное спасибо
оценка 5
Ольга Колосова
01.08.2010, Москва
Хорватия
оценка: 4.5
Всегда очень приятно работать с профессионалами. за все поездки, которые я ездила через Обновление у меня никогда не было накладок или проблем. Так держать! )))

менеджер, профессионализм:
Татьяна Громкова - на 5+
оценка 5
Дарья
01.08.2010, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.5
Основные претензии к работе сайта. 1) При подборе тура сложно поменять предлагаемое к-во дней. Мне не удается во всяком случае 2) Пыталась к отзыву загрузить фото отеля. Они загрузились, но куда - не ясно. При просмотре отеля фоток нет вообще. 3) Я зарегистр. на сайте под именем Лакмус. И еще у меня пароль по номеру договора. Может надо как-то объединить эти 2 регистрации? А то я не пойму кто я...:-) 4) Хотелось бы знать ТО конкретных предложений. Это важно при выборе тура. Но в целом сайт очень приятный и в этом году стал удобнее / все предл. по отелям объед. в 1 строку.

сайт:
медленно и не всегда срабатывает
оценка 3
Ольга
31.07.2010, Москва
Турция
оценка: 5
Спасибо, большое за отличный отдых! Перед поездкой очень волновалась за выбор отеля и курорта, так как ранее всегда отдыхала в Кемере, думала что разочаруюсь в Сиде. Но Ваши сотрудники меня убедили,и большое спасибо им за это! В следующую поездку отправлюсь только через Вашу компанию!
Валентина
30.07.2010, Москва
Турция
оценка: 4.5
Добрый день!Хочу поблагодарить вашу компанию и лично менеджера Галину Демещук за прекрасную работу.В компанию обращалась второй раз и не жалею.Очень слаженная работа компании,менеджер отзывчивая и очень приятная в общении.Всегда подскажет,посоветует и главное всегда всё соответствует действительности.Хочу отметить и работу принимающей стороны,в моём случае оба раза был Пегас,всё было чётко организовано,отельный гид Валерия всё доступно и очень интересно рассказала.В общем и целом осталась очень довольна,хотя и уезжала в глубокой депрессии из-за личной трагедии,но чуткое отношение помогло хоть чуть чуть забыться и не отвлекаться на какие то бытовые проблемы.Ещё раз спасибо всем.
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: obnovlenie.ru
Top