Самое поганое, что при оформлении договора был определн рейс вылет в Барселону - 8.20 и вылет из Барселоны - 14.00. При получении документов № рейса был изменен - вылет в Барселону - 19.30 и вылет из Барселоны - 23.00, что привело к заселению в отель 15.06.2011 3ч 20 мин. и 28.06.2011 необходимость доплаты за продление номера (сутки - 118 евро), т.к. не хотелось болтаться на улице с 10.00 до 19.00. Таким образом у нас кроме времени украли оплаченный обед и ужин и вынудили произвести доплату.При предыдущих турах такого безобразия не было.Ни один Ваш сотрудник не смог или не захотел внятно объяснить почему произошла замена рейса.
офис:
не понимаю суть вопроса
оценка 3
менеджер, профессионализм:
не дал правдивую информацию по наличию интернета, по кондиционеру,
оценка 2
менеджер, обходительность:
доброжелателен пока не оплатили тур, после оплаты все меняется
оценка 3
сайт:
информация на сайте по ценам не соответствует действительности, со слов менеджера она отстает на пару недель
оценка 3