Отзывы клиентов и туристов

Хвостанцева Оксана
10.08.2011, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.25
Поездка действительно понравилась, хорошо отдохнули. Советуем этот отель семьям с детьми.

сайт:
Цены на путевки на сайте не всегда соответствуют действительности
оценка 4

✨Посмотрите отзывы о нас на Яндекс:

Нина
10.08.2011, Москва
Турция
оценка: 4
Здравствуйте! Вашим агенством пользуемся не первый раз, мы в восторге, как только возникает мысль о каком-нибудь туре, сразу же обращаемся к вам, зная, что получим от вас полезную информацию, да к тому же незабываемый отдых. Вы предоставляете правильную информацию по турам, можете всегда посоветовать, куда лучше поехать отдохнуть на те средства, которые позволяет себе клиент.

менеджер, обходительность:
Надежда Тараканова и Наталья(забыла фамилию)работают очень активно,внимательно и очень приятные! Респект им!
оценка 4
Елена
10.08.2011, Москва
Болгария
оценка: 4.5
Большая благодарность менеджеру Демещук Галине за доброжелательность, внимательность и отзывчивость. Купили тур заранее, но по семейным обстоятельствам пришлось его переносить, а под конец муж не смог полететь. Галина быстро помогла нам все переоформить, подсказывала, звонила и интересовалась все ли получается со страховкой. Ездили от вас в третий раз, а после этого с удовольствием будем обращаться только в Обновление.СПАСИБО!!!

офис:
м Белорусская
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Галина Демещук. Большое ей спасибо!!!
оценка 5

сайт:
Сайт замечательный, хотя иногда зависает.
оценка 5
Анна Грибкова
10.08.2011, Москва
Болгария
оценка: 4.25
Благодарю компанию за внимание, организацию отдыха и ежедневные СМС со сводками погоды! Отдельная благодарность директору компании за поздравление с началом отдыха - в первый день пребывания в Болгарии было приятно и неожиданно его получить! СПАСИБО! Анна

офис:
Удобно расположенное, светлое и уютное помещение. На мой взгляд, оптимально - ничто не мешает клиентам выбирать, а персоналу работать.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Высоко-профессиональные менеджеры, быстро и спокойно решающие вопросы
оценка 5

менеджер, обходительность:
Доброжелательность и любезность менеджеров достойна самой высокой оценки
оценка 5

сайт:
Сайт подробный и хорошо спланированный, но постоянно срывается информация, из-за этого теряешь много времени напрасно.
оценка 3
Дмитрий
10.08.2011, Москва
Греция
оценка: 4.5
Информация на сайте в "Личном кабинете" о статусах договора и о готовности виз не обновлялась, в связи с чем необходимо было звонить по телефону. В общем-то, неудобство небольшое, но было бы еще лучше получать актуальную информацию посредством "Личного кабинета". Пользуемся услугам Вашей компании второй раз (первый в 2008 году, Греция, о.Крит) и сервисом довольны! Спасибо!

офис:
Достаточно удобное расположение
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Менеджер Екатерина очень понравилась :)
оценка 5

сайт:
Хорошо, но не всегда актуальная информация о ценах
оценка 4
Евгений
10.08.2011, Москва
Испания
оценка: 4
офис:
маловато места там где касса
оценка 4
Богдан Любовь
10.08.2011, Москва
Египет
оценка: 4.75
В этот раз даже без заказа тура по интернету, обслужили быстро и качественно. Документы вообще выдали за 3 дня до вылета, а то я всегда беспокоюсь, собираться или не собираться. СПАСИБО! Отдельно большое спасибо Юлии Малышевой
Виктория Шифрина
10.08.2011, Москва
Кипр
оценка: 4.75
Я в восхищении! Мне очень понравилась работа Вашей компании. Спасибо г-ну Петрову за такую организацию! Я была покорена вниманием Ваших сотрудников. О Вашей компании я узнала совершенно случайно через интернет (реклама на сайте ТУРИЗМ.РУ), пытаясь найти горящие туры на Кипр. И ни на минуту не пожалела, что приехала к Вам. Было всё очень чётко организованно. Особенно покорил меня Ваш сайт, на котором без труда можно найти любую интересующую информацию и понять на какой стадии находится мой заказ. Так же меня покорило то, что на мой телефон приходили смс-сообщения о любых изменений, касающихся моего тура, а также данные о погоде в регионе и другая полезная информация. СУПЕР! Спасибо всем сотрудникам, которые уделили мне внимание от секретарей до менеджеров (Оксана и Алсу). Я обязательно буду рекомендовать Вашу компанию всем моим друзьям, сослуживцам и знакомым! СПАСИБО!

менеджер, обходительность:
Срасибо менеджеру Оксане. Очень внимательная и доброжелательная девушка.
оценка 5
Алексей Щербаков
09.08.2011, Москва
Турция
оценка: 4.5
При оформлении дововора Вы требуете подписать отказ от страховки от невыезда, хотя до этого ее не предлагаете. Было бы здорово, если бы можно было оформить расширенную страховку в Вашем офисе.

офис:
Куда пропали каталоги с описанием отелей из секретарской?
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Нравится работа Елены Швец.
оценка 5

сайт:
Хотелось бы, чтобы цены на туры обновлялись чаще. Бывает, что на Обновлении есть предложения, которые на самом деле уже недействительны.
оценка 4
Ольга
09.08.2011, Москва
Испания
оценка: 5
Очень нравится ваша компания, многие друзья пользуются вашими услугами

офис:
м. Белорусская, м. Октябрьская - была в обоих
оценка 5

менеджер, профессионализм:
все очень быстро оформили
оценка 5

сайт:
легко можно выбрать и сразу заказать интересующий тур
оценка 5
Ольга
09.08.2011, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.5
офис:
на Невском
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Наталья
оценка 5
Анна
09.08.2011, Москва
Кипр
оценка: 4.25
Очень понравился сервис с ежедневным сообщением о погоде на курорте. Немного расстроил тот факт, что в отеле отсутствовал медкабинет. Когда понадобилась помощь врача, выяснилось, что нужно вызывать его заранее и он приезжает на следующий день или через несколько часов, а со срочными вопросами нужно ехать в больницу на такси. Пришлось справляться собственными силами, но впечатления об отдыхе это не испортило. Спасибо вам большое за организацию нашего отдыха!

офис:
быстро нашли здание, в котором находится офис, но на входе немного запутались.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
благодаря оперативности менеджера поехали именно туда и именно на тот срок на который хотели.
оценка 4

сайт:
очень удобный, быстрый, понятный.
оценка 4
Светлана Викторовна
09.08.2011, Москва
Португалия
оценка: 4.75
Уважаемые сотрудники фирмы "Обновление"! Пользуюсь вашими услугами с 2006г. С вами осуществили уже 5 поездок ( 6-я будет в сентябре). Хочу поблагодарить ваш коллектив за качественную и оперативную работу, а особенно менеджеров Бондарь Олесю, Тараканову Надежду, Беженову Анастасию. Сервис в вашей компании улучшается с каждым годом. Вот в этом году нас стали извещать по телефону о погоде в регионе отдыха. Это очень пригодилось, спасибо!Надеюсь, что буду сотрудничать с вами и в дальнейшем!

офис:
На Октябрьской
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Тараканова Надежда
оценка 5

сайт:
Не всегда правильно работает подбор
оценка 4
Елена
09.08.2011, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.25
Ездим с Вашей компанией не первый год, хотя были попытки зайти в другие агенства. Но такой заинтересованности и внимания к клиенту не встретили нигде. Поэтому мы с Вами, рекомендуем друзьям и знакомым. Так держать!!!
Светлана Коцабенкова
08.08.2011, Москва
Турция
оценка: 3.5
К сожалению, осталось впечатление, что меня обманули. В договоре с вашим агентством значился номер Dbl, а в ваучере уже почему-то -Singl. менеджер заверила меня, что нет никакой разницы, одноместных номеров в Турции вообще нет. разница стала очевидной при заселении в отель. Во-первых, нам объяснили, что Dbl-номер стоит в два раза дороже. А потом сказали, что свободных Singl-номеров нет, предложив переночевать с ребенком в комнате для персонала. "но мы же заплатили за номер", - начала было я. Но менеджер отеля без лишних реверансов заявил, что заплатили мы за одноместный, и он имеет полное право нас туда заселить. При этом уточнил, что номер нам вряд ли понравится.НО! Если я не буду возражать и переночую с ребенком одну ночь в предложенной комнате (в которой, к слову, уборка не проводилась месяц, вода в душе стекала прямо на пол, а вместо окна была маленькая "бойница"), то получу хороший номер. Менеджер свое слово сдержал. Но вот неприятный осадок остался... Очень расчитываю получить от вас какие-то комментарии или, может, совет на будущее. Заранее спасибо, Светлана
Аэлита
08.08.2011, Москва
Испания
оценка: 4.25
Приятно получать СМС от директора компании по приезду в страну отдыха.Понятно,что это все происходит автоматически.но все-таки приятно.

офис:
желательно иметь красивые вывески перед входом
оценка 4

сайт:
только потому что удобный сайт.поэтому и решила к Вам обратиться
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: obnovlenie.ru
Top