Отзывы клиентов и туристов

Виталия Индюкова
23.08.2014, Санкт-Петербург
Испания
оценка: 5
Желаем больше клиентов, и не снижения качества обслуживания!

офис:
никаких отрицательных моментов не возникает
оценка 5

менеджер, профессионализм:
на все личные вопросы по выбранному отелю конкретные ответы получены и сделан выбор
оценка 5

менеджер, обходительность:
очень хорошо
оценка 5

сайт:
придраться не к чему
оценка 5
Сомова Оксана
22.08.2014, Москва
Турция
оценка: 5
Так держать! Чтобы не коснулось Вас ситуация на рынке тур услуг.

офис:
Как всегда без нареканий.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Нормально.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Покупали тур ребенку с беременной супругой, которая вся на "горманах"... Менеджер стойко выдержала:)
оценка 5

сайт:
Как всегда без нареканий.
оценка 5
Марина Сураева
22.08.2014, Москва
Таиланд
оценка: 5
Спасибо за замечательный отдых! Буду рекомендовать вас своим знакомым.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашим агентством!

менеджер, профессионализм:
Заказывала тур через Наталью Покопцеву. Очень доброжелательная и внимательная. Предложила на выбор несколько отелей в Паттайе. Изначально мы рассматривали отель 3* в центре города. Наталья помимо 3* предложила нам ещё 4* в 10 км. от города, на котором мы и остановили свой выбор и ничуть не пожалели!
оценка 5

менеджер, обходительность:
Обращаясь к Наталье мы получали квалифицированные ответы на все наши вопросы. Очень приятно общаться с таким профессионалом своего дела!
оценка 5
Павел Руднев
22.08.2014, Москва
Египет
оценка: 5
Уважаемые сотрудники компании! Настоятельно прошу Вас и рекомендую отказаться от продажи туров в отель Tia Heights Makadi Bay (ex. Le Meridien Makadi Bay)! Отель стал хуже любой слабой трешки! Все туристы просто в шоке от посещения этого отеля! Я был в ем в 2009 году - это было супер. Теперь это свинарник! Рекомендую Отправить несколько Ваших менеджеров для освежения впечатлений об отеле. Нельзя это продавать и говорить, что отель очень хороший - это уже не так. И дело не в сезоне или еще в чем-то - скорее всего это теперь надолго будет так. Продавая туры в этот отель вы можете потерять очень много своих клиентов! С уважением, Ваш постоянный клиент, Павел Руднев.
чернов виталий
21.08.2014, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
желаю не попасть в список умерших туристических контор!!!

офис:
5
оценка 5

менеджер, профессионализм:
очень хорошая девочка,Ирина,жаль офис в купчино закрылся
оценка 5

менеджер, обходительность:
5
оценка 5

сайт:
4
оценка 5
Валерия
20.08.2014, Москва
Греция
оценка: 4.5
Хотелось бы надеяться, что в будущем сайт компании будет работать лучше и информация, предоставленная сайтом для пользователей, желающих найти тур, будет актуальна в любое время.

офис:
Располагающая и настраивающая на отдых атмосфера офиса на Полянке. Нравится структурированность: для зоны ожидания, выбора и подтверждения тура, оплаты отведены отдельные помещения, поэтому на каждом этапе клиента ничто не отвлекает. За удобство и комфорт твердая пятерка.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Высшая оценка, так как с первых минут разговора с менеджером Екатериной (добавочный 1723) почувствовалось ее желание помочь и удовлетворить наш запрос по подбору тура. Менеджер смогла четко и ясно ответить на все интересующие вопросы и проконсультировать не только по поводу оформления документов, но и дать ценные советы для предстоящей поездки в выбранную страну. В офисе при оформлении и оплате тура также не было никаких сложностей, так как работа персонала грамотно организована.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Высший балл. Позитивно настроенный рабочий коллектив ответил на все наши вопросы без каких-либо недовольств.
оценка 5

сайт:
К сожалению, сайт работает с перебоями. Особенно расстраивает проблема с выкладкой выбора отеля, так как она работает, на наш взгляд, крайне редко. За такие нюансы тройка.
оценка 3
Сандул Галина
20.08.2014, Москва
Греция
оценка: 4.5
Спасибо за всё! До новых встреч!!!

офис:
Тесновато, похо слышно менеджера,т.к. рядом сидят туристы и выбирают туры. Сильно холодил кондиционер.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
При бронировании была указана одна сумма, при оплате оказалось, что нам не правильно посчитали и пришлось ещё доплачивать. При получении путёвки узнали, что у нас переплата, т.к. нам не правильно забронировали кол-во мест. О переплате нам не сказали, мы случайно узнали сами. Сразу переплату получить не смогли, не было паспорта. Надо опять найти время к вам доехать.
оценка 4

менеджер, обходительность:
менеджер при оформлении была "уставшвя", кассовый сотрудник-быстро и чётко, визоый сотрудник-очень внимательная и терпеливая.
оценка 4

сайт:
Все понятно.
оценка 5
Юлия Рябикина
20.08.2014, Москва
Турция
оценка: 4.5
офис:
В этом году приобретала путевку в офисе м.Марьина Роща. Офис на Якиманке как-то посолидней будет.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Все понравилось.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Все понравилось.
оценка 5

сайт:
Супер. Особенно услуга "поиск тура". Все наглядно, понятно.
оценка 5
Кассиопея
20.08.2014, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 5
Большое спасибо менеджеру Татьяне с Невского проспекта, которая помогала мне в выборе тура))
Нанна Семенова
19.08.2014, Москва
Мальдивы
оценка: 4.75
офис:
Вежливые сотрудники. Предлагают чай, кофе. Выполняют любые просьбыв пределах своей компетенции
оценка 5

сайт:
Нравится, что отражает наличие WI FI в отелях. Не нравится, что не отражает авиакомпанию.
оценка 4
Мария Грищенко
18.08.2014, Москва
Мальдивы
оценка: 5
Кому-то может показаться, что, я даю социально-ожидаемые ответы, комментарии и ставлю завышенные оценки ? Уверяю вас - нет. Конечно, совершенству и развитию нет предела, но, в настоящий момент, хочу выразить вам свою благодарность, за тот уровень сервиса, который у вас есть! Так держать!

офис:
Который отзыв я ставлю 5! =)) Всегда уютно! Вам всегда предложат кофе или чай с вкусными шоколадными конфетами!
оценка 5

менеджер, профессионализм:
У вас бывало такое, что радость от покупки длится всего лишь несколько часов? А ожидание покупки приятнее самой покупки ? Забудьте, с компанией itour - холодных отношений не будет! =)) Мой менеджер в этот раз - Яна Гольденберг. Сказать, что сервис Яны оставляет впечатление личного подхода к каждому клиенту - ничего не сказать. Личного и при этом профессионального. Безупречно. Хочу еще раз сказать Яне - спасибо за мой отдых!
оценка 5

менеджер, обходительность:
Отлично! Начиная с первого звонка и до момента подтверждения отеля, Яна просто полностью заботится о вас и о вашем отдыхе.
оценка 5

сайт:
Удобный и простой сайт - это то, за что я выбрала вас когда-то !
оценка 5
Nighta
18.08.2014, Москва
Турция
оценка: 4.75
менеджер, профессионализм:
Спасибо большое Юлечке Овчаровой! Намучилась она с нами ) Благодаря Юлечке мы очень хорошо отдохнули ))
оценка 5
Гребенщикова Яна
18.08.2014, Москва
Турция
оценка: 4
офис:
в ТЦ, не уютный. была на полянке, там поприятнее
оценка 3

менеджер, профессионализм:
все же могла бы и сказать о том, что в Бодруме по-русски вообще почти ни кто не говорит, включая туристов!!! И что без инглиша будет очень сложно!
оценка 3

менеджер, обходительность:
вполне
оценка 4

сайт:
вся информация понятна и доступна
оценка 5
Вероника Соломаха
18.08.2014, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.25
офис:
Купчино закрыли - неудобно стало
оценка 3
Антон Васильевич
18.08.2014, Москва
Тунис
оценка: 4
менеджер, профессионализм:
Полный ужас! Стоит задуматься о смене професси.
оценка 1
Анастасия
18.08.2014, Москва
Египет
оценка: 5
Спасибо за отличную организацию отдыха!

сайт:
Легко можно найти интересующий тур
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: obnovlenie.ru
Top