Уважаемые сотрудники itour, пожалуйста, договоритесь друг с другом, чтобы у вас не было противоречащих ответов на самые обыкновенные вопросы туристов - вы же работаете в одной компании, действуйте как одна команда, слаженно.
Если действительно может что-то произойти по независящим от вашей компании причинам (изменились цены, требуются дополнительные документы на визу), пожалуйста, предупреждайте туристов заранее. Если же подобная ситуация случилась неожиданно - сообщайте туристу сами письмом на почту или звонком на телефон, чтобы турист не узнавал об изменениях от третьих лиц. И ни в коем случае не начинайте говорить фразу "все написано в вашем договоре" или любую подобную, неявно обвиняющую туриста в невнимательности - после этого очень хочется рекомендовать всем знакомым не пользоваться услугами вашей компании.
офис:
Много места, оригинальные цвета офисов, да и сам по себе офис красивый
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Слова одного сотрудника расходятся со словами другого сотрудника, в частности о дате выдачи всех документов, о полной стоимости тура и о документах для оформления визы
оценка 3
менеджер, обходительность:
А вообще, менеджер, с которым заключаешь договор очень доброжелателен и приятен в общении
оценка 5
сайт:
На сайте так и не появилась информация о билетах, хотя мы уже вернулись обратно. В информации о договоре обновляется только статус, а полей там штук 10-15 для заполнения
оценка 3
