Впервые за время пользования с 2008 года услугами Обновления по подбору тура постигло жестокое разочарование.
Основной и главный параметр разочарования - соотношение ЦЕНА/КАЧЕСТВО.
Договор на сайте привязан к некому Bamboo House 3* http://thailand.obnovlenie.ru/hotel/bamboo-house/16623/ , который показывается на карте i-tour где-то в Канчанабури. Поездка, однако, по факту, была на Пхукет в Bamboo Village Kata (для информации, их сайт - http://phuketbambooresort.com/ ). Соответственно, и описание отеля не является верным.
Для сравнения (пункты из описания Bamboo House 3* на Обновлении и фактическое положение вещей по Bamboo Village Kata 1*):
– ресторан (интернациональная и тайская кухня, морепродукты) --- Соответствует частично
– бар --- Соответствует
– аптека --- ???
– магазин сувениров --- ???
– Интернет Wi-Fi (бесплатно) --- Соответствует частично (только в лобби, территория с номерами не покрывается, по факту - не работал и в лобби)
– химчистка --- ???
– индивидуальный кондиционер --- Соответствует
– кабельное телевидение --- Соответствует
– VCD/DVD-плеер --- НЕ соответствует
– Интернет проводной и LAN/Wi-Fi (бесплатно) --- НЕ соответствует (Wi-Fi - см. выше, проводной отсутствует)
– телефон --- НЕ соответствует
– холодильник --- Соответствует
– душ --- Соответствует (только факт его наличия, а качество душа и ванной комнаты плохое)
– халат, тапочки --- НЕ соответствует
– набор для чая, кофе --- НЕ соответствует (один _грязный_ стакан)
– фен --- НЕ соответствует
– сейф (бесплатно) --- Соответствует
– room service (07:00–22:00) --- ??? (возможно, что так, но качество уборки - хуже не куда)
– открытый бассейн --- Соответствует (но качество воды в бассейне вызывает опасение)
– у бассейна шезлонги – бесплатно --- Соответствует
– пляжные полотенца – бесплатно --- Соответствует (но только не понятно пляжные они или банные, т.к. других полотенец не предоставляется - по 1 на 1 персону)
– на пляже шезлонги, зонтики – платно --- Соответствует частично (прокат лежаков на пляже по распоряжению пхукетских властей в настоящее время запрещен)
Дополнительно по Bamboo Village Kata 1* (по пунктам, которых нет в описании Bamboo House 3*):
- мини-бар в номере --- Отсутствует
- бесплатная ежедневная питьевая вода в номер --- Отсутствует
- универсальные полотенца в одном экземпляре на одно лицо (функционал, видимо, совмещен: всё в одном - для лица, для рук, для пляжа, для ног)
- ключ-карта --- Отсутствует (используются навесные замочки на дверь)
- смена постельного белья --- Отсутствует (только по требованию; изначально оно сероватого оттенка, плохо отстиранное)
- бесплатные расходные гигиенические средства (мыло, гель для душа, шампунь) --- Отсутствует
- антисанитарная ванная комната с крышей из оргстекла, бетонированный пол которой полон грибка, грязные не обрабатываемые персоналом унитаз и раковина, отсутствие горячей воды (слегка теплая при полном напоре, если эту струйку можно так охарактеризовать)
- "экзотическая" меблировка комнаты (мебель, словно, со свалки - плохо обработанная древесина, шкаф заменяется деревянной рамкой с самодельными вешалками из проволоки)
- частая проблема с канализацией, сопровождающаяся неприятным запахом на территории
- на территории просто дико растущие необлагороженные сорняки и растения
- в бунгало дощатый пол с щелями, через которые виден грунт, на окнах обветшавшие дырявые занавески, вываливающийся ставень на гвоздях
- штрафные санкции за задержку с чек-аутом после 11 a.m. 100 бат/час (если рейс чартерный с неизвестным временем вылета, стоит приготовиться к
дополнительным выплатам)
менеджер, профессионализм:
Предложенная "альтернатива" 3*** отеля по факту является 1-2 звездочной.
оценка 1
менеджер, обходительность:
Препятствование в недоброжелательной форме переводу на проверенного практикой прежних путешествий менеджера под предлогом-объяснением, что заявка, полученная с сайта жестко закреплена за ответственным менеджером и дальнейшим подбором тура может заниматься только он.
оценка 1
сайт:
Тур, на который изначально была оставлена заявка с сайта, по сообщению менеджера на следующий день, был неактуальным. В результате среди предложенных "альтернатив" был представлен "BAMBOO VILLAGE KATA 3 *** (PHUKET) BB BUNGALOW B" (который, по факту, как выяснилось уже на месте, далеко не удовлетворяет уровню 3***). На сайте обновления с данным "отелем" неверно сопоставлен (в т.ч. "привязка" к договору) некий "Bamboo House 3***" (который показан на карте Обновления где-то в Канчанабури) с прекрасными отзывами и оценкой. Т.е. на сайте представлена вводящая в заблуждение информация.
оценка 3
