Сопровождающий гид трансфера (Настя) из аэропорта в отель, предоставила не корректную информацию о заселении в отель. По приезду в отель мы должны были (с ее слов) заполнить бумаги о заселении в ее присутствии и получить ключи от номера, но по факту приезда в отель нас просто передали администратору отеля (который не говорил по Русски), наши документы просто от сканировали и сказали что ночевать придется в другом отеле (прибыли мы в час ночи). Ожидали решения более часа, в итоге после наших возмущений нам выдали ключи от номеров, других прибывших все таки отвезли на ночевку в другой отель. Поломка автобуса на трассе в Турции, не полная информация о задержках рейса.

Сопровождающий гид трансфера (Настя) из аэропорта в отель, предоставила не корректную информацию о заселении в отель. По приезду в отель мы должны были (с ее слов) заполнить бумаги о заселении в ее присутствии и получить ключи от номера, но по факту приезда в отель нас просто передали администратору отеля (который не говорил по Русски), наши документы просто от сканировали и сказали что ночевать придется в другом отеле (прибыли мы в час ночи). Ожидали решения более часа, в итоге после наших возмущений нам выдали ключи от номеров, других прибывших все таки отвезли на ночевку в другой отель. Поломка автобуса на трассе в Турции, не полная информация о задержках рейса.

Грамотно организовано общение с гидом (ненавязчиво и доступно).

Грамотно организовано общение с гидом (ненавязчиво и доступно).

У нас очень неприятный опыт. При перелете обратно оказалось, что фамилия одного из нас отсутствует в списках самолета. Ее как-то умудрились не включить (договор на двоих был на Ромашову, и второй человек этого договора - Филиппова - оказался "забыт" с точки зрения авиакомпании).. Протягиваем паспорт Филипповой на регистрации - говорят, а вас нет. Видимо, это ляп "принимающей компании"? Справились с большим трудом и большими нервами.имающей компании. Было очень сложно,

У нас очень неприятный опыт. При перелете обратно оказалось, что фамилия одного из нас отсутствует в списках самолета. Ее как-то умудрились не включить (договор на двоих был на Ромашову, и второй человек этого договора - Филиппова - оказался "забыт" с точки зрения авиакомпании).. Протягиваем паспорт Филипповой на регистрации - говорят, а вас нет. Видимо, это ляп "принимающей компании"? Справились с большим трудом и большими нервами.имающей компании. Было очень сложно,

Напрямую не контактировал. В аэропорту встретил водитель, выдал брошюру с контактами менеджеров принимающей стороны, но информация не пригодилась.

Напрямую не контактировал. В аэропорту встретил водитель, выдал брошюру с контактами менеджеров принимающей стороны, но информация не пригодилась.

По прилету в аэропорт Барселоны меня не оказалось в списке туристов Натали Турс. После миллиона звонков и выяснений меня индентифицировали. Сев в автобус в аэропорту , оказалось что он сломан и не может ехать. Пришлось ожидать пока приедет исправный длительное время

По прилету в аэропорт Барселоны меня не оказалось в списке туристов Натали Турс. После миллиона звонков и выяснений меня индентифицировали. Сев в автобус в аэропорту , оказалось что он сломан и не может ехать. Пришлось ожидать пока приедет исправный длительное время

Анекс Тур - ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Полное отсутствие коммуникации с клиентом. после прибытия в отель, только через 5 дней самостоятельно нашел отельного гида Анастасию, чтобы задать вопросы. НИКАКОЙ помощи и участия!!!

Анекс Тур - ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Полное отсутствие коммуникации с клиентом. после прибытия в отель, только через 5 дней самостоятельно нашел отельного гида Анастасию, чтобы задать вопросы. НИКАКОЙ помощи и участия!!!

Встретили без задержек, но обратный трансфер задержался на 40 минут.

Встретили без задержек, но обратный трансфер задержался на 40 минут.

Все на уровне. Дружелюбный персонал.Хорошее обслуживание

Все на уровне. Дружелюбный персонал.Хорошее обслуживание

молодцы, только экскурсии у них раза в 1,5 дороже, чем в городе

молодцы, только экскурсии у них раза в 1,5 дороже, чем в городе

4, добираться до отеля пришлось самим

4, добираться до отеля пришлось самим