Отзывы о компании itour

  • Мы случайно попали отдых в Красную Поляну, даже не планировали туда поехать, подозревая, какие цены могут быть в новогодние каникулы, однако нам повезло: на электронную почту от itour (спасибо им) пришло заманчивое предложение на период с 7 по 13 января 2017 года с умеренной ценой на тур - 18 000 руб. за человека, в который входит перелёт до Сочи туда и обратно, трансфер туда и обратно, завтрак - шведский стол. Мы конечно сразу заказали тур, нам позвонила ответственный менеджер по туру Ирина Прокофьева и после разговора с ней мы заключили договор и оплатили онлайн, практически не выходя
    из дома, это 25 декабря буквально за две недели до отлёта! Вот это да, Здорово, Начало обнадеживало и дальше не разочаровало! Нам очень понравился отдых: самолёт вылетел из Внуково без задержки, в Адлере нас встретила представитель агенства "библиоглобус"
    и на роскошном автобусе довезли до отеля "Горки Плаза", где размещение прошло быстро и без проблем. Отель Горки-Плаза замечательный, поразил доброжелательный персонал отеля, завтрак- шведский стол вполне удовлетворительный: каждый день овощи разнообразные свежие и тушёные, фрукты свежие и консервированные - виноград, груши, яблоки, сливы, киви, мандарины и другие, каши молочные очень вкусные, колбаска всяческая, сырная нарезка, картошечка с селедочкой соленой и рыбкой копченой, разнообразные десерты и сладости и т.д.). Первый день мы начали катание с "Горок", трассы ухоженные, сервис отличный, очередей на подъемники нет! Затем поехали на Газпром "Лаура", где также получили массу удовольствия и положительных эмоций от трасс, Сервиса и хорошего отношения к себе! Следующий был Роза-Хутор, где также катание прошло на Ура!, все три горнолыжных курорта отличные, особенно понравилось на"Газпроме", трассы на любой вкус, хорошие кафешки, отличный персонал!
    А ещё мы побывали в развлекательном комплексе "Галактика" на Газпроме, в том числе покатались с аква-горок в аквапарке, поплавали в бассейне с многочисленными джакузи под открытым небом, Бесподобно было! Мы отлично провели время. Спасибо itour за прекрасный отдых! Мы стали вашими постоянными клиентами, можете на нас рассчитывать!
    Ваши Алексей и Любовь!

    Офис на Белорусской: Мы не были в офисе компании, поэтому не можем оценить его работу). Нам очень понравилось то, что оформили тур без посещения офиса, даже были опасения, что это "подстава", но они рассеялись по приезду в аэропорт Внуково

    Сайт: Сайт очень удобный, хорошо структурирован по разделам, легко найти нужную информацию

    Профессионализм менеджера: Менеджер Прокофьева Ирина - профессионал и знаток своего дела, рассказала о туре и посоветовала, как и что лучше сделать для удобства нашего отдыха

    Обходительность менеджера: Общение с менеджером Ириной Прокофьевой было крайне приятным и доброжелательным,

    Мск → Россия 15.01.17 5
  • Маленькое замечание (или рекомендация). Не стоит просить клиентов давать отзывы о работе гидов самих гидов - мало кто решится плохо оценить работу человека, прямо глядя ему в глаза. Пусть лучше оставляют отзывы на сайте

    Мск → Китай 14.01.17 5
  • Офис "Майдан": Удобное расположение на левом берегу

    Сайт: удобный

    Профессионализм менеджера: быстро реагируют , предоставляют полную информацию по интиресующим вопросам

    Обходительность менеджера: вежливые

    Киев → Египет 13.01.17 5
  • Хочется для постоянных Клиентов больше скидок

    Мск → Турция 12.01.17 5
  • Со стороны агентства - все было сделано хорошо. Единственное - уточняйте туристам, чтобы брали в дорогу перекус, теплую одежду и не велись на разводки гидов.

    Киев → Египет 12.01.17 5
  • В первый день прилета 08.01.2017г. написала претензию по туру на почту менеджера Маргариты Носковой и , не получив ответа 09.
    01.17 переслала претензию на почту агентства. Ответа до сих пор нет. При такой безответственной организации тура (встречающий гид обещала, что со мной обязательно САМИ свяжутся, но НИКТО не связался и не появился, кроме переданного сообщения накануне отъезда о трансфере обратно) думаю, что больше в ваше агентство не обращусь ни я ни мои знакомые и друзья. Все намеченные заранее экскурсии и планы (ваш менеджер Маргарита об этом знает, т.к. я заранее запросила перечень экскурсий) остались не осуществленными. На эту претензию, туроператор ответил, что "вот и покупали бы экскурсии в Питере". Это непрофессионально и уже напоминает хамство. "Спасибо" за испорченный отдых, зря потраченные средства, и испорченное настроение при письменном общении по претензии с Питерским офисом Робинзон турса. Больше к вам за организацией своих путешествий не обращусь.

    Профессионализм менеджера: Был посоветован туроператор, который не только не выпонил всои услуги, но и на мою письменную претензию ответили, что я должна была сама искать принимающего гида. Видимо, ей было не до меня.

    Обходительность менеджера: Обычно , нейтрально, без эмоций оформление договора, отель был мной еще ранее озвучен, перечень экскурсий запрошен и получен (не у кого было в итоге заказать)

    СПб → Венгрия 10.01.17 3
  • Офис на Большой Якиманке: Удобное расположение и кол-во офисов

    Сайт: Отличный

    Профессионализм менеджера: Работа слаженна и четка

    Обходительность менеджера: Всегда ощущается дружелюбие и отзывчивость

    Мск → ОАЭ 10.01.17 5
  • отдельное спасибо нашему менеджеру Юле Рау

    Офис "Левый берег": Удобное место расположение,неплохой интерьер

    Сайт: сайт неплохой,но более ранняя его версия была удобней для пользователей

    Профессионализм менеджера: Менеджер Юля Рау профессионально подготовила документы и ответила на все интересующие вопросы

    Обходительность менеджера: все менеджеры приветливы и доброжелательны

    Киев → Египет 10.01.17 5
  • Офис на Большой Якиманке: Удобно расположены (была в двух) около центральных станций метро.

    Сайт: Легко найти подходящие варианты, проводить сравнения по нескольким критериям. Жаль, что некоторые из выбранных на сайте вариантов "в жизни" оказались не подходящими: не были указаны сборы авиаперевозчика, что резко увеличило стоимость тура.

    Профессионализм менеджера: Помогла найти лучший из нескольких выбранных вариантов, всегда отвечала на уточняющие вопросы (по телефону).

    Обходительность менеджера: Придётся повторить предыдущий пункт о том, что я всегда могла уточнить детали вылета, требования перевозчика и другие моменты в любое время.

    Мск → Таиланд 10.01.17 5
  • В итоге, купив тур за 2 месяца до НГ, переплатили 18 тысяч. Цены уточняли у двух наших семей-компаньонов, которые приобрели туры за неделю. Перед высылкой документов (причём с опозданием), фирма запросила 900 рублей, что в договоре я не нашёл. Заплатил.

    Офис на Невском (главный): Никогда в нем не был

    Профессионализм менеджера: Все быстро и чётко до момента оплаты, потом поддержка слабая, документы прислали за 40 часов до вылета, хотя, по их же правилам 6-3 дней

    Обходительность менеджера: На вопросы по почте отвечают через 2-3 дня

    СПб → ОАЭ 10.01.17 5
  • Вы-лучшие

    Мск → Доминикана 10.01.17 5
  • Офис на Большой Якиманке: самый центр - отлично

    Мск → Турция 09.01.17 5
  • Молодцы!

    Но ОООЧЕНЬ хочется все таки получать документы на поездку сразу, как заплатил деньги ;), а не спустя месяц и за два дня до выезда.

    Для примера - заказывал лыжные услуги у болгарского опература - получил ваучер на следующий день после оплаты.

    Офис на Белорусской: Я туда даже не ходил:) очень удобно получать услуги в цифровом виде.

    Сайт: Понравился поиск - очень адекватно работает. Иногда, правда, самопроизвольно перескакивает страна (было пару раз в браузере FF)

    Профессионализм менеджера: Оперативно и быстро была реакция на вопросы\письма.

    Обходительность менеджера: :)

    Мск → Болгария 09.01.17 5
  • дайте же наконец приз!!!)))))

    Сайт: на сайте искать тур бесполезно:( что не найдешь- по приезде в офис окажется неактуально.Есть ощущение, что сайт используется как "замануха". сколько через Вас езжу, ни разу не получилось забронировать, то чно нашла на сайте

    Профессионализм менеджера: Татьяна- очень доброжелательная и терпеливая, готова до бесконечности вместе с нами отматривать варианты

    Мск → Андорра 09.01.17 4
  • Сайт: Все просто и понятно

    Мск → Вьетнам 09.01.17 5
  • Профессионализм менеджера: просил несколько раз перелет британскими линиями. когда получал документы ,поставили перед фактом что лечу Аэрофлотом.

    Мск → Великобритания 08.01.17 5
  • Спасибо, обязательно еще буду обращаться к вам и рекомендовать вас знакомым.

    Офис на Большой Якиманке: 5

    Сайт: 5 поиск туров вполне удобный

    Профессионализм менеджера: 5 по телефону при оформлении заявки я общалась с менеджером Екатериной Суминой, дальше с Анной-Марией Ндировей, обе великолепные профессионалы, все сделали быстро, отвечали на все вопросы, даже глупые

    Обходительность менеджера: 5

    Мск → Испания и Канары 08.01.17 5
  • Спасибо!

    Офис на Большой Якиманке: Были на Якиманке, вполне комфортно

    Сайт: удобный

    Профессионализм менеджера: Екатерина Еленчук

    Обходительность менеджера: Екатерина Еленчук

    Мск → Германия 08.01.17 5
  • Офис на Озерках: Офис рядом с домом,очень удобно

    Сайт: На сайт не заходила:(

    Профессионализм менеджера: Очень повезло с менеджером Аней,она была сама и в этом отеле и дала рекомендации,спасибо.

    Обходительность менеджера: Все чётко,ненавязчиво и честно было преподнесено об отеле,стране,услугах.

    СПб → ОАЭ 08.01.17 5
  • Офис на Невском (главный): всего один оператор

    СПб → Турция 07.01.17 5
Страницы: Предыдущая Следующая
1 2 3 4 5 ... 569 570
itour (Обновление)
Отзывов 11763
Рейтинг 4.7
Компания itour основана в 2001 году, а свое нынешнее название получила в 2010 году. Сегодня это один из лидеров туристической сферы в России и СНГ. Десятки стран, сотни тысячи клиентов, представительства в крупных городах России и Украины - вот что такое itour. Но не только! Ведь itour – это еще и действительно качественный сервис, лучший туристический сайт и технологичные продукты для любителей путешествий.
Написать отзыв
Подобрать тур